Reclamo a Frávega
Buenos días realice la compra de una cuna funcional y me llegaron los 2 largueros partidos , la compra es 01-05-[números]
compra nº:
v[números]frvg
monto:
$[números].00 y el modelo es cama cuna funcional serie 5 blanco
$10.[números] x 1 unidad , hice el reclamo telefonicamente y me negaron darme algun tipo de solución , luego por chat me dijeron que me tomaban el reclamo y me iban a enviar las piezas dañadas , pero no me dieron ningun tipo de numero de reclamo y nadie se contacto conmigo para informarme cuando estarian enviando los 2 largueros de la cuna funcional que vinieron dañados .
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
22 de Mayo a las 18:41 hs.
Claudio B
todavia no se contacta nadie conmigo , hace mas de una semana que realize el reclamo , telefonicamente no atienden , el chat de la pagina no siempre aparece para poder gestionar , realmente es pesimo el servicio de atencion al cliente , en mas de una semana nadie se contacto conmigo por ningun medio , a pesar de haber efectuado reiterados reclamos en la pagina de fravega.
23 de Mayo a las 11:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días, Claudio:
Podemos constatar en sistema que ya te han hecho la reposición correspondiente a las piezas que presentaban fallas. Te pedimos disculpas por cualquier inconveniente ocasionado.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
13 de Junio a las 9:34 hs.
Claudio B
solución recibida:
me enviaron los largueros dañados , pero el tiempo de espera fue demasiado , ademas , cuando fui a armar la cuna con los largueros , me di cuenta que también me faltaron los tornillos para amurar los mismos a la cabecera y pie de la cuna , ademas de los tarugos que tampoco vinieron .
13 de Junio a las 12:36 hs.