Producto comprado online no entregado

El 18/12/[números] compre de contado mediante débito un aire acondicionado en la página de frávega. El envío estaba programado para el 23/12/[números], en el fatídico umbral de las [números] a [números], lo que de por sí debería haber hecho desistir de este tipo de entrega, pero bueno de todas maneras lo acepté, porque podía quedarme ese día, todo el día, en el mismo lugar. Ese día 23/12/[números] como veo en mi cuenta que el pedido figura "en preparación", en lugar de "en camino" llamo al [números] de frávega para consultar si llegaría ese mismo día según lo pactado. Me atiende una joven que me dice que el pedido ya estaba cargado en el transporte de envíos, y que a mi me aparecía la situación de entrega desactualizada. Finalmente, luego de esperar todo el día, el pedido (aire acondionado) no llegó. Mañana por la mañana llamaré para que me informen que sucedió. Lo peor de este sistema, no es sólo la falla, sino que el cliente debe dedicar todo el día esperando a que algo llegue. Si hubieran fallado en un horario puntual concertado, la situación no sería tan molesta e irritante, sumado a la clara mentira de la empleada del [números]... Porque nadie en su sano juicio va a creer que luego de meses y años de entregas una empresa de entrega no sabe cuantos pedidos puede entregar en un día, por lo que no creo que mi producto haya sido nunca cargado.