Reclamo a Frávega
Hola, en el mes de diciembre compré una tablet admiral de 7 pulgadas, anduvo un mes y dejo de funcionar. Primero se tildaba y despues directamente dejo de prender. Me dirigí a la sucursal donde la compre (florida y sarmiento) y me dijeron que me comunique con la garantía, lo cual hice.jamas me contestaron ni telefónicamente ni a través de los correos de e-mail. En un número de whats app que figuraba en la garantía me bloquearon automaticamente. Necesitaria asesoramiento, sino tendré que comunicarme con defensa al consumidor. Desde ya muchas gracias
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola [nombre]!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Marzo a las 23:27 hs.
Luciana
Gracias, espero la respuesta.
05 de Marzo a las 23:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre].
Lamentamos lo sucedido con tu tablet. Te comentamos que el número de atención de Admiral para el servicio técnico es ****-***-**** o podés ingresar al link: https://bit.ly/2sLBNUT donde encontrarás los datos del service más cercano a tu domicilio. Te recomendamos tener la factura de compra en mano.
Quedamos a disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Marzo a las 13:30 hs.
Luciana
Todavia no tengo respuesta, ni desde el **** , ni mucho menos del enlace que me dejaron en el comentario. LA VERDAD QUE ES UNA VERGÜENZA LO QUE HACEN, si no tengo solución en esta semana me voy a dirigir a defensa del consumidor.
12 de Marzo a las 0:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola [nombre].
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te pedimos que nos comentes tu provincia, barrio o localidad para poder verificar en el link, el servicio técnico más cercano a tu domicilio.
Aguardamos tu respuesta.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Marzo a las 9:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre]
22 de Marzo a las 10:27 hs.
Luciana
solución recibida:
La tablet esta en el service, tengo que llamar parq ver si se pudo arreglar o no.
22 de Marzo a las 14:55 hs.