Reclamo a Frávega
Compre un lavarropas a la empresa fravega y no funciona el programa de secado.
hace 2 dias que estoy intentando llamar al nro. Que figura en la garantia: [números]-[números]-[números]
hice un reclamo adjuntando la factura y el certificado de garantia a fravega y me informan que la linea [números]-[números]-[números] de lawsa funciona correctamente.
es imposible comunicarme y el 19/05/[números] caduca la garantia
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Florencia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
Equipo Frávega
www.fravega.com
25 de Abril a las 12:12 hs.
FLORENCIA T
"Proximamente"??? Desde el miercoles 24 hace que estoy intentando que me brinden una respuesta
26 de Abril a las 14:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Florencia:
Lamentamos lo sucedido con lavarropas. Te comentamos que hemos corroborado las lineas, y las mismas funcionan correctamente. Podrás comunicarte con la garantía extendida al teléfono ****-***-**** de Lunes a viernes de 8 a 18 hs, desde allí te estarán asesorando con los pasos a seguir.
Saludos.
Equipo Frávega
www.fravega.com
30 de Abril a las 13:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FLORENCIA T
03 de Mayo a las 13:19 hs.
FLORENCIA T
Despues de tantos intentos de querer comunicarme con el ****-***-**** me derivaron a COLD SERVICE, nro de orden *********, fueron a mi domicilio, revisaron el lavarropas y me informan que solicitaron el cambio del aparato a la aseguradora de Fravega, ya que no habia repuestos. El problema es que a la fecha tengo el lavarropas sin reparar y tampoco tengo solucion
20 de Mayo a las 16:12 hs.
FLORENCIA T
La empresa Fravega trabaja con una compañia aseguradora, que es LAWSA, hace mas de un mes que estoy reclamando la reparacion de un lavarropas, el nro de orden es ********* y no tengo respuesta
29 de Mayo a las 17:05 hs.
FLORENCIA T
Al 03/06 la empresa LAWSA, que es la aseguradora de Fravega aún no me da respuesta de mi reclamo
03 de Junio a las 17:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de FLORENCIA T
19 de Junio a las 9:41 hs.
FLORENCIA T
La garantía no me da respuesta
19 de Junio a las 13:31 hs.
FLORENCIA T
solución recibida:
me dieron un lavarropas nuevo
03 de Noviembre a las 17:48 hs.