Reclamo a Frávega
Compre un centro de entretenimiento fiplasto color alerce, el cual recibi 3 cajas, 2 de ellas en color alerce y el otro color chocolate, que es de un placard, nada que ver con el mueble.
me dicen que no hay más stock de el color alerce diciendome que me devuelven el dinero. Quiero lo que compré, sino para que venden algo que no tienen?
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Christian!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Diciembre a las 13:16 hs.
Christian M
Quiero lo que compré o denme
https://www.fravega.com/modular-fiplasto-ce****-******/p
que es el mismo modelo pero en diferente color.
12 de Diciembre a las 13:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Christian,
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. En el caso que venimos trabajando con el área de compras online nos confirman que al no contar con el mismo artículo para realizar el cambio se procederá con el retiro y la devolución del dinero. Dicho retiro está solicitado para el día 19/12 en la franja horaria de 08 a 14 hs. Una vez realizado se pasará a facturación para que realicen el reintegro.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
17 de Diciembre a las 14:23 hs.
Christian M
Sí lo sé, para mí esa no es una solución, asi que marcare la queja como "no solucionado".
17 de Diciembre a las 17:16 hs.
Christian M
Ofrecerte la devolución del dinero no es una solución, el comprador tiene derecho hacer la devolución.
19 de Diciembre a las 11:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Christian,
Entendemos lo que nos informas, vemos que el día de la fecha el retiro ya fue realizado por lo que pasará al área de facturación para proceder con la devolución del dinero.
Continuamos siguiendo tu caso y estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Diciembre a las 16:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Christian,
Hemos verificado en tu reclamo que la compra ha sido anulada y devuelto el importe a tu cuenta. La misma la verás reflejada en los próximos días.
Lamentamos mucho lo ocurrido, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Diciembre a las 8:15 hs.
Christian M
solución recibida:
Nada
20 de Diciembre a las 10:52 hs.