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Reclamo a Frávega

Poder tener una respuesta

[Solucionado]

Compramos un celular en frávega san fernando y no vendieron una garantía extendida esto fue hace tres. Meses desgraciadamente a mi hija se lo robaron fue a la sucursal para ver si había alguna posibilidad que por la garantía recupere algo o pueda dejar de pagar la garantía que prácticamente te obligan a comprar porque si no te cobran más el apartamento las.personaa.de la sucursal se rieron de ella y la trataron bastante mal realmente con la trayectoria que tiene frávega y que siempre apostolado a comprar ahí estoy realmente indignada por no obtener de parte de.la empresa alguna solución espero que podamos tener una respuesta y ver cómo se puede hacer con una garantía que se está pagando y ya no tenemos el celular espero me.den respuesta

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Rosaura:

    Antes que nada, esperamos por parte de todo nuestro equipo que vos y tu familia se encuentren bien. Te informamos que el plazo de cobertura de la garantía extendida por robo o daño accidental, es de 60 días desde la fecha de compra, ésto se encuentra estipulado en la póliza que te brindaron en el momento de comprar el celular. Por otra parte, queremos disculparnos si tuviste una mala atención en la sucursal, vamos a escalar lo que nos indicas para que no vuelva a suceder. Ante otras consultas que desees realizarnos, estamos siempre para ayudarte.

    Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.

    26 de Diciembre a las 19:50 hs.

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