Reclamo a Frávega
Hice una compra con una dirección errónea. La página de frávega me dio la opción de gestionar el cambio de dirección, el cual debía hacerse si no había salido el producto. Mi producto no había salido y de todas maneras no hicieron el cambio de dirección. Despacharon el producto. Ahora la empresa de transporte (rayo entregas) me marcó la compra como no entregada por dirección errónea. Es imposible comunicarme con ellos y frávega no se hizo cargo del cambio, que se comprometieron en hacer. No me dan otras opciones (solo me ofrecieron cancelar la compra, cosa que no quiero, porque pierdo una oferta). Es para ir directo a defensa al consumidor.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Micaela
Actualización: me respondieron desde Rayo entregas un ticket que les generé, indicando que enviarían el pedido a la nueva dirección. Desde Frávega, cuando se dignaron a responder, lo único que dijeron es de nuevo que "no podían hacer nada".
Hoy me llegó el paquete y el transportita me dijo que "tuve suerte" porque en el paquete la etiqueta seguía indicando la dirección vieja, pero como fue el mismo que hizo el primer intento de entrega, estaba al tanto de la situación.
Terrrible lavada de manos por parte de Frávega y mala organización de parte de Rayo entregas. No se si marcarlo como solucionado porque en realidad gestioné todo yo y me trajeron el producto "por suerte".
Nunca más compro en Frávega.
21 de Setiembre a las 14:16 hs.
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