Perdí la factura

Hola buenos días . Quería hacerles una consulta . El día 4/4/[números] compre un admiral adr9 libre en el fravega de la plata. el cual me vino bloqueado. y el viernes 6/4/[números] lo fui a cambiar y me dieron un equipo nuevo . El problema que tengo con este celular es que la batería no me dura nada. Lo tengo que cargar de 2 a 3 veces por día. por lo cual me dijeron que este modelo es así. y que la batería no dura más de 3 / 4 horas. Me volví a mi casa a buscar la factura y lamentablemente no la encuentro . Y hoy caduca los 10 días de prueba que me dijeron que te dan para probar el dispositivo. El motivo por el cual no quiero este modelo . Es por qué no me rinde para nada la batería . Para el trabajo que tengo yo . Qué estoy todo el día en la calle . Es como no tenerlo . Ya que tengo que cargarlo 2 veces mínimo . Esto nunca me lo comentó el vendedor . Por qué si no no lo hubiera comprado. cómo se podría resolver ? me lo pueden cambiar solo con la caja ? y ellos entrar a la base y ver que yo compré el celular ? desde ya muchas gracias. espero su respuesta