Reclamo a Frávega
Realize una compra telefonica y necesito factura a.
me dijeron que ellos emiten la b y luego comunicandome a atencion al cliente me la modifican a a
es imposible comunicarse. Ya llevo varias horas intentandolo.
necesito que se comuniquen conmigo
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Noviembre a las 14:41 hs.
gabriel D
Recibí respuesta automática diciendo q se iban a contactar, pero no sucedió.
Gracias
14 de Noviembre a las 13:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Te pedimos disculpas por la demora. Te pedimos que por favor nos confirmes si el domicilio fiscal es el mismo de la compra. Aguardamos la información.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
14 de Noviembre a las 17:04 hs.
gabriel D
Hola, si. Es el mismo domicilio...
Gracias!
15 de Noviembre a las 8:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Gracias por enviarnos la información solicitada. Con estos datos hemos realizado una gestión bajo el número ******, consultando al sector de facturación de compras online la posibilidad de realizar un cambio de factura. Por este medio vas a estar recibiendo el formulario de bienes de uso junto con la solicitud de la constancia de AFIP. Es necesario que lo descargues y una vez completo lo envíes al domicilio en la calle Valentín Gomez ****, CP **** CABA.
Cuando sea recepcionado en dicho domicilio y tengas en tu poder el producto, dentro de los 10 días hábiles, van a estar notificándote respecto de tu solicitud del cambio de factura.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 15:08 hs.
gabriel D
Hola. Esto no es lo q me habían dicho al momento de realizar la compra. Me dijeron q era posible, sencillo y rapido.
Y ustedes no lo estan cumpliendo en absoluto.
No volveré a comprar en Fravega.
No puedo esperar tanto tiempo para cargar una factura! Necesito me la envíen con urgencia
19 de Noviembre a las 10:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gabriel:
Te comentamos que tu caso esta en gestión. Vemos que tu producto ya esta entregado, con lo cual una vez entregada la documentación dentro de los 10 días hábiles como plazo máximo vas a recibir el cambio de facturación.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
21 de Noviembre a las 15:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gabriel:
Vemos que se te ha enviado el correo con los formularios correspondientes, te pedimos si podrías verificar en la casilla de correo no deseado o spam a ver si ingreso ahí. De no ser así te pedimos que por favor nos confirmes tu correo electrónico. Quedamos a la espera de esta confirmación.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 15:24 hs.
gabriel D
Correcto. Ya recibí mail. Hoy mismo envié la documentación requerida a la sucursal de Valentín Gomez. Aguardo entonces a la factura "A" por mail...
Gracias
23 de Noviembre a las 15:28 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de gabriel
27 de Noviembre a las 14:50 hs.