Reclamo a Frávega
Hace 7 meses compré lavarropas x fravega on line. Nunca recibí la factura x mail y ahora q se rompió el lavarropas no logro que alguien de atención al cliente atienda mis llamados y a pesar de haber enviado varios mail haciendo el reclamo sigo sin recibir respuesta. Sin la factura no puedo hacer uso de la garantía y por supuesto hace 15 días que no lavo puedo lavar la ropa y menos centrifugarla. Intente descargarla x la página web como dice la contestadora q te hacen escuchar cada vez q llamas pero la factura no existe porque nunca fue emitida, no sólo enviada. Llamo a ventas on line de fravega y a pesar de pedir q me pasen a atención al cliente xq nadie me atiende u pido un supervisor de este sector automáticamente me pasan a atención al cliente. Decepción total. Además de que al lavar a balde y no centrifugar la ropa de una flia de 4 no se seca más con esta humedad. Alguien podrá decirme que hacer? acercarme a la sucursal no sirve xq fue comprado on line y con entrega a domicilio. gracias
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Verónica:
Antes que nada, te pedimos disculpas por los inconvenientes ocasionados al intentar comunicarte con nosotros de manera telefónica. Con los datos que nos has brindado, figura en nuestros sistemas que has realizado la compra de un Lavarropas Gafa, el día 07/11/**** de manera online, con envío a domicilio. Tenemos el agrado de comunicarte que te hemos enviado la factura al siguiente mail: verozaia@yahoo.com, la cual percibirás en tu casilla de correo dentro de las próximas 24hs. Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 19:33 hs.
Verónica Z
solución recibida:
Gracias a tu queja suma recibí la factura q me faltaba . Estuve 2 semanas intentando x llamados y mails y en menos de 24 hs está página me comunicó con fravega y solucionó mi problema . MUCHÍSIMAS GRACIAS! !!!
21 de Julio a las 19:59 hs.