Reclamo a Frávega
En mayo de este año compre un j7 ([números]) con garantia extendida premium..esta dañado el modulo..quiero saber para que me sirve esa garantia si nada del servicio tecnico me cubre...hasta la revisacion para presupuestar me cobra ([números]). Este seguro de alguna manera.puede cubrir parte del reparo de mi celular??
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Matias!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Diciembre a las 2:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Matias:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Te comentamos que la garantía extendida cubre únicamente por daño accidental o robo los primeros 60 días desde que el producto está en tu poder. Igualmente tu celular cuenta con garantía de la marca, por lo que te invitamos a que te comuniques con Samsung al ****-***-**** así podrás recibir asesoramiento personalizado. Te recordamos tener la factura en mano al momento de la comunicación ya que te solicitarán datos de la compra. Quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Enero a las 14:34 hs.
jesica R
ninguna garantia sirve para nada¡!
13 de Enero a las 5:06 hs.
jesica R
lo resolvi x mis medios!
13 de Enero a las 5:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Matias:
Nos disculpamos sinceramente por lo sucedido, esta no es la experiencia que queremos brindarte. Tomaremos lo que nos indicás para reportarlo y mejorar en este aspecto. De igual manera, te recordamos que ante cualquier otro inconveniente, podrás comunicarte con Samsung al ****-***-**** con la factura de compra en mano. Seguimos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Enero a las 14:07 hs.
jesica R
ya resolvi!..pague el arreglo en un tecnico particular xq en el taller oficial me querian cobrar el valor de un celular nuevo! de **** contra 8 que segun eñ oficial al celu ha ia que cambiarle todo! una gran estafa si lo pagaba... la verdad cpmprar y pagar mas plata x esas garantias es un robo... no te sirven de nada y eso que uno compra legal!
15 de Enero a las 14:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Matias L
17 de Mayo a las 16:21 hs.