Reclamo a Frávega
El 20/01/[números] compré un admiral [números] fravega según factura n [números]-[números] y se rompió la pantalla tactil, ni el service oficial ni reparadores de celulares tiene el repuesto. Es un celular casi sin uso ¿debo tirarlo a la basura?
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana:
Estamos para asistirte y ayudarte en cuanto al inconveniente con el celular. Te pedimos por favor te acerques a la sucursal más cercana a tu domicilio con el producto, caja, accesorios y factura de compra, donde nuestros asesores te brindarán los pasos a seguir. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas, no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 12:25 hs.
Roxana
Escribí nuevamente aclarando que no tengo la caja, que solo tengo el celular y la factura de compra.
11 de Agosto a las 21:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana:
Te indicamos que para poder realizar el procedimiento correspondiente en nuestras sucursales es un requisito necesario contar con el celular, caja y accesorios, como así también la factura de compra. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 13:42 hs.
Roxana
Tengo el celular y la factura de compra, pero por no tener la caja... no me dan ninguna solución. La caja no es ningún elemento que haga funcionar al celular, por lo tanto es una excusa no dar solución al cambio de pantalla por falta de la caja. Es mas... la caja la tiré porque el service oficial y ustedes antes de encontrar esta web "tuquejasuma.com" me dijeron que no tenían repuesto. Evidentemente la marca Admiral que ustedes representan... no se puede comprar, ya que son descartables.
15 de Agosto a las 15:06 hs.
Roxana
Tengo el celular y la factura de compra, pero por no tener la caja... no me dan ninguna solución. La caja no es ningún elemento que haga funcionar al celular, por lo tanto es una excusa no dar solución al cambio de pantalla por falta de la caja. Es mas... la caja la tiré porque el service oficial y ustedes antes de encontrar esta web "tuquejasuma.com" me dijeron que no tenían repuesto. Evidentemente la marca Admiral que ustedes representan... no se puede comprar, ya que son descartables.
15 de Agosto a las 15:06 hs
17 de Agosto a las 1:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Roxana:
En este caso, entendemos tu situación. Sabemos que uno no siempre guarda el empaque del celular, así que te pedimos que te acerques con el equipo, los accesorios con los que te vino el mismo, y la factura de compra a la sucursal. Allí, te van a estar indicando pasos a seguir. Cualquier consulta que tengas, no dudes en escribirnos nuevamente.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 16:52 hs.
Roxana
E dia de hoy fui a la sucursal Frávega y sacaron fotocopia de la factura y de la queja, que llevé impresa, realizada en esta web. Quedaron en enviarlo a centrar y que a mas tardar el dia jueves me respondían.
19 de Agosto a las 21:27 hs.
Roxana
solución recibida:
Realmente me asombró la excelente atención del Sub-Gerente Pablo de la sucursal Frávega Ramos Mejía. Se ocupó del problema en todo momento, hasta que logró darme una solución.
29 de Agosto a las 2:44 hs.