Reclamo a Frávega
Acabo de recibir el día de la fecha un televisor 65 pulgadas lg ultra hd 4k cuándo lo revise en el flete estaba perfectamente cerrado la faja que se indicaba y los precintos de seguridad al abrirlo en mi casa se encuentra la pantalla partida con lo cual lo volví a embalar y estoy haciendo el presente reclamo el televisor está enviado a nombre de maría daniela menici belgrano [números] azul artículo [números] [números],
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Noviembre a las 21:07 hs.
María D
no me pude comunicar al sector reclamos, hasta el día jueves,el número de atención al cliente de frávega demora una eternidad algunos días casi una hora y no te atienden,, jamásbir respuesta de fravega por tuquejasuma ni por el correo electrónico ni por el teléfono volcado en la misma hasta ahora sigo sin tener una respuesta por parte de la empresa. recién el jueves me aceptaron el reclamo a través del teléfono de atención al cliente después de haber esperado una hora al teléfono.
10 de Noviembre a las 8:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola María:
Ante todo te pedimos disculpas por la demora y lo ocurrido con el producto. Verificamos que desde nuestro sector de Gestiones Especiales autorizaron el retiro y la entrega de la nueva TV, la misma se despachó en el día de ayer 14/11 por Andreani con número de guía ********** al domicilio que elegiste de la calle Belgrano ***, en la localidad de Azul con CP **** y con el celular de contacto *************. La misma información con los datos del transporte, la recibirás por mail para que puedas hacer el seguimiento en su página web pasadas las 48 horas de dicho despacho. Te pedimos que por favor, al momento de la entrega y antes de firmar el remito, chequees el estado del producto. Recordá que para la entrega, cualquier persona mayor de 18 años con el DNI en mano lo podrá recibir.
Ante cualquier consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Noviembre a las 14:36 hs.
María D
solución recibida:
Debo reconocer que tuquejasuma así como también la empresa pese a la demora del teléfono de atención al cliente fue excelente me llegó el producto en forma rápida y sin ningún tipo de inconveniente
16 de Noviembre a las 13:13 hs.