Reclamo a Frávega
El día sábado (24/10) compre una heladera Siam hsi-fc23bd a través de fravega on-line. Se pacto como fecha de entrega el día 27/10 en el horario comprendido entre las 14 y las 20 hrs.
el flete arribó al domicilio en horario, pero el chico dejo la heladera, alegó estar apurado, solicito una firma y se fue, sin dejar que se controle la mercadería. Luego de ello,, advertí que el plástico que "protegia" la heladera estaba roto en el frente, al sacarle todo lo que cubría, vi que estaba rayada en sus laterales (ambos), los vidrios templados de los estantes estaban llenos de huellas digitales y el freezer esta como mal encastrado en la estructura de la heladera, no esta bien pegado.-
al advertir que la heladera que me mandaron no era nueva, sino que por el contrario (cuanto menos) era una heladera de exposición o una que fue devuelta por otro usuario; llamé a atención al cliente hable con una empleada y me dijo que en 72 horas (que se vencen mañana) obtendria una respuesta. De momento, no me llamó nadie.
la verdad es que estoy indignada, porque pague un bien mueble nuevo, me mandaron uno cuanto menos usado y la empresa ahora no solo que no se quiere hacer cargo sino que no me contesta el reclamo. No tendré mas alternativa que hacer el reclamo correspondiente en defensa al consumidor, previo intimar por carta documento.-
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Falta de generacion de nota de credito por pedido cancelado
He comprado un tv en fravega con tarjeta de credito en 6 pagos, se generò la factura en el acto, luego por motivos personales solicitè la cancelaciòn de la compra y hasta el momento mas de 15 dias no me ha llegado la nota de credito, es decir no ha impactado la misma e…
No entrega la factura
El 11-05-26 realice la compra de un producto en la página de frávega. La misma tiene el n° de compra: v[números]frvg. Resulta que después de varios intentos por correo y teléfono, hoy 3-6-26 no he podido lograr que me entreguen la factura de compra. Solo tengo de fráve…
Donde está mi pedido!!
Hola. Hice una compra el 16/05 orden v[números]frvg hoy es 3/6 y todavía no tengo ni un numero de seguimiento para saber de mi pedido. Quiero la devolución de mi dinero. No cumplieron con la fecha de entrega pactada en el pedido. Es un elemento de trabajo, no puedo seg…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente. Hemos intentado comunicarnos telefónicamente pero no logramos establecer contacto. Estamos dando seguimiento a su caso, hasta el día de hoy inclusive estamos dentro del plazo de gestión. Nos contactaremos a la brevedad para brindarle la resolución.
30 de Octubre a las 10:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente. Se procederá a realizar el cambio de su producto, el mismo se efectuara el dia 31/10 en la franja horaria de 09 a 14hs
30 de Octubre a las 15:04 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente. Verificamos que la entrega se ha concretado con éxito el el día 31/10. Ante cualquier otra inquietud no dude contactarnos.
02 de Noviembre a las 9:10 hs.
Sandra N
Estimado Fravega! Muchisimas Gracias por la gestión!
04 de Noviembre a las 0:13 hs.
Sandra N
solución recibida:
La mañana siguiente a la publicación del reclamo, se contacto personal de la firma "Fravega" solicitando que le explique bien que había sucedido, y luego de ello me propusieron el cambio del artefacto. Minutos más tarde, confirmaron dicha propuesta a la vez que acordamos la fecha y la hora. En conclusión desde que efectue el reclamo en esta página, hasta que me cambiaron la heladera, transcurrieron menos de 48 horas.-
04 de Noviembre a las 0:16 hs.