Reclamo a Frávega
Hola, compre y pague por tarjeta de debito el dia 8 de enero un 4 sillones de plastico miami y una mesita de plastico, siendo 29 de enero nunca los enviaron.
abri un reclamo en fravega pero no tuve respuesta alguna.
vuelvo a abrir otro reclamo directamente para cancelar todo y que me devuelvan la plata y tampoco tengo respuesta algun. siempre dicen que me van a contactar y nunca sucede.
v[números]frvg es el codigo del pedido.
voy a iniciar un reclamo a defensa del consumidor si el tema no esta [números]% resuelto antes de fin de enero del [números].
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Frávega Representante de Frávega
Hola Daniel!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Enero a las 21:38 hs.
Daniel O
Todavia no me devolvieron el dinero.
03 de Febrero a las 12:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Daniel:
Lamentamos lo que esta sucediendo, se esta trabajando tu caso N° ******. Se van a comunicar con vos con una respuestas. Quedamos a tu disponibilidad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Febrero a las 15:27 hs.
Daniel O
Perdon, pero ustedes me estan cargando ?
Ayer me enviaron un mail que iban a enviar a retirar el producto de mi domicilio
Hace exactamente un mes, el 8 de enero, que compre el juego de sillones y mesita de garden life y nunca me lo trajeron !!! . Ya Fravega esta tramitando la devolucion del dinero y ya esta activa la denuncia en defensa del consumidor tambien.
Tengan un poco de seriedad y orden en su trabajo al menos.
Saludos
08 de Febrero a las 9:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Daniel:
Lamentamos mucho el tiempo de demora, estamos trabajando en tu caso para tener una resolución cuanto antes. Se estará contactando nuestro equipo de venta online ni bien tengamos una respuesta. Saludos|Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 11:41 hs.
Daniel O
Sigo esperando me den una solucion. Al dia de hoy 8/2/**** a mas de un mes de la compra y pago total por tarjeta de debito
, no tengo ni el producto porque nunca me lo enviaron ni tampoco me devolvieron el dinero.
Estoy cansado de las respuestas que estan trabajando por lo mio y nunca me dan una solucion, ni nadie me llama para explicar que esta pasando.
11 de Febrero a las 15:07 hs.
Daniel O
Todavia no me devolvieron el dinero ni se contactaron en forma no automatizada para darme una solucion. Dicen en forma automatica que estan trabajando por lo mío pero la solucion nunca llega. Ya vamos mas de una mes de que pague los productos y no los enviaron ni me devolvieron el dinero como dijeron que iban a hacer.
11 de Febrero a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Daniel:
Se que te comunicaste con nosotros en el sector de atención a cliente donde se escalo el caso al sector gerencia. Aguada el contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
12 de Febrero a las 15:21 hs.
Daniel O
Si. El problema es que estoy cansado de “aguardar el contacto”, ya estamos a 1 mes de mi primer reclamo !!
Tan dificil es esto ? Devuelvanme mi dinero !
Desde el 8 de enero ustedes tienen mi dinero y nunca me entregaron ni me devolvieron el dinero.
Lo unico que veo es que trabajan con una desinformacion total. Hace unos dias enviaron un mail indicando que van a enviar a retirar los productos. Cuales ??? Si nunca me los enviaron !!!!
No voy a parar hasta que resuelvan mi situacion.
12 de Febrero a las 20:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Daniel:
Lamentamos lo que esta sucediendo en tu caso, se esta trabajando y esta escolado con prioridad ni bien tengamos una respuesta van a ser el primero en saber. Quedamos a tu disponibilidad.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Febrero a las 15:49 hs.
Daniel O
Ok, ya seguramente estos dias los estará contactando Defensa del Consumidor.
13 de Febrero a las 19:11 hs.
Daniel O
Aun no solucionado. Ya esta defensa de consumidor en el asunto.
14 de Febrero a las 9:05 hs.
Daniel O
Aun no solucionado, 1 mes y medio desde que pagué !!. No tengo ni el producto ni mi dinero. !! solo respuestas de que "estan trabajando en lo mio y que aguarde el contacto" desde hace mas de 1 mes.
Nunca me paso esto con ninguna empresa, son impresentables.
20 de Febrero a las 16:08 hs.
Daniel O
No solucionado. No tengo ni los productos como asi tampoco me devolvieron el dinero. 50 dias van desde que lo compre y pague.
01 de Marzo a las 9:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Daniel O
30 de Marzo a las 11:47 hs.