Reclamo a Frávega
La empresa (fravega) no me permite abonar las cuotas de mis compras mediante débito cada vez que concurro a alguna sucursal, por lo que debo hacer interminables colas y efectuar el pago en efectivo (viéndome en la obligación de retirar dinero del cajero); mi consulta es: hay forma de pagar las cuotas, mediante el site "pago mis cuentas" gracias.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Jose:
Te informamos que se pueden realizar los pagos a través del sitio "pago mis cuentas", debes seleccionar la cuenta Prestamos Fravega, y para identificar tu crédito te pedimos que ingreses tu número de D.N.I., una vez hecho esta realizas el pago de manera normal.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 9:55 hs.
Jose 4
Buen dia, NO tengo un prestamo, me referia al pago de algun producto que compre en cuotas, como por ej: un TV, etc
07 de Agosto a las 10:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Jose:
Necesitamos nos informes si te referis al pago de productos adquiridos a través de un crédito, si es debido a ese motivo la consulta, la manera de acceder al pago sigue siendo la misma, sólo que para unificar conceptos se denomina a la cuenta "Prestamos Fravega".
Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 8:28 hs.
Jose 4
Buen dia, creo me exprese bien e incluso les deje un ejemplo, si se toman el tiempo necesario y analizan las oraciones, NO es tan dificil de interpretar ó caso contrario coloquen a una persona idonea a responder las consultas, gracias.
09 de Agosto a las 12:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Jose:
Cumplimos tal cual lo hablado vía telefónica en informarte el procedimiento correcto para realizar el pago de tus créditos a través de "pago mis cuentas". Debes seleccionar la cuenta "Prestamos Fravega", pero en la opción donde te informamos que debías colocar tu D.N.I. ha existido un cambio y ahora debes ingresar a través de tu número de crédito para realizar la identificación del mismo y su correspondiente pago.
Nuevamente te pedimos disculpas por todas las demoras que has sufrido al presentarte a pagar tus créditos, realmente todo lo charlado ha quedado asentado y estamos trabajando en mejorar cada día más la experiencia de compra global del cliente.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 13:58 hs.
Jose 4
Mucha disconformidas con el trato hacia los clientes a la hora de pagar por mostrador, interminables colas de hasta 2 horas para abonar lo que se adquiere; es increible que en la era de la tecnologia aun sigan sucediendo este tipo de sucesos...
10 de Agosto a las 7:44 hs.
Jose 4
Se pierden un cliiente...
16 de Agosto a las 11:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Jose:
Entendemos tu reclamo, por eso nos contactamos vía telefónica para brindarte nuestras sinceras disculpas, el camino más rápido para poder realizar el pago de tus créditos es a través del portal "pago mis cuentas", debiendo seleccionar la cuenta "Prestamos Fravega", la misma se utiliza para unificar tanto los créditos/prestamos de los clientes, y luego debes ingresar el número de tu crédito para poder obtener la información del mismo y gestionar dicho pago. El proceso se ha actualizado, ya que anteriormente se utilizaba el número de D.N.I. del cliente para obtener los datos.
Nuevamente te reiteramos nuestras disculpas, trabajamos día a día para mejorar la experiencia del cliente.
Estamos a tu disposición para nuevas consultas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 11:17 hs.