Reclamo a Frávega
Ref.: compra vía web (fravega.com).
pedido nº: v [números]frvg-01
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vuestra web explica en las opciones de pago que el pago con tarjeta de debito da lugar a una bonificacion adicional de cinco por ciento (5%).
mi pago anticipado fue por el total, y no se realizó la detracción del citado descuento.
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Enero a las 10:49 hs.
CLAUDIO A
MI CONSULTA NO TUVO RESPUESTA EFECTIVA. TAMPOCO ME RESULTA POSIBLE BAJAR LA FACTURA DE VUESTRA PAGINA WEB.
09 de Enero a las 7:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio, buenas tardes:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta. Ya hemos enviado el caso ****** al sector de facturación, el mismo tiene un plazo de contacto dentro de los 5 días hábiles y se realizada a través de tu correo electrónico ingresado al momento de la compra. Quedamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Enero a las 12:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Claudio, buenas tardes:
Queremos confirmarte, tal como se te indico por correo, que se realizara el reintegro correspondiente al 5% visualizado en la web por compras realizadas con tarjeta de Débito. Para que impacte en tu tarjeta puede ser hasta 20 días hábiles en verlo reflejado.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
22 de Enero a las 14:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Claudio:
Hemos corroborado a través del seguimiento de tu caso y queremos confirmarte la devolución por $***,90 correspondiente el 5% de reintegro por abonar con tarjeta de débito. Dentro de los 20 días hábiles veras reflejado en tu tarjeta la devolución correspondiente. Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta que presentes.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
24 de Enero a las 14:15 hs.
CLAUDIO A
solución recibida:
Me parece justo y apropiada la solución implementada.
Quedo al aguardo para confirmar la restitución prometida.
Corroborada que esté la acreditación prometida, responderé vuestra encuesta de buen grado.
Atentamente,
24 de Enero a las 18:50 hs.