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Reclamo a Frávega

Ofrecen un producto y precio y cuando pagas el precio es otro

Les efectúo el siguiente reclamo en una compra que intenté realizar en el dia de ayer desde la web de compra-online; pero según lo informado luego telefonicamente por soporte de venta on line, me informaron que existia un error con la aplicación correcta de las condiciones de venta: principalmente no me mantenia al final de la concreción de la compra ni el precio ni las condiciones de pago en 6 cuotas fijas.
el articulo en cuestión es un caloventir electrico liliana modelo acw[números] de [números]w el cual figuraba publicado en $10.[números] y pago en 6 cuotas fijas de $1.[números] (+ -)...pero luego al avanzar con la compra me mostraba al final otro precio diferente al indicado en origen de $11.[números]. Y ademas no me ofrecia el pago en 6 cuotas.
reclamé ayer telefonicamente y me indicaron que exustua un error en el sistema y quw volviera a intentar mas tarde la compra y que el precio correcto era el de $10.[números]. Lo intwntw varuas veces pero el fallo continuaba hasta altas horas de la noche...
hoy intento de nuevo y noto que han cambiado o el precio o el articulo.
necesito concretar la comora al precio original que estaba publucado ayer y que el sitio luego al momento del pago me modificaba ese precio por un error.
En el dia de ayer intento tambien con Venta Telefonica el Operador pudo constatar lo mismo que a mí mevsucedia desde el Site de Venta OnLine Web, o sea el veiavel Precio de $10.[números] y lasv6 cuotas, pero al avanzar en la venta telefonica , al final lw cambiaba el precio a $11.[números] y no le permitia hacerlo en 6 cuotas fijas. (exactamente el mismo ERROR). El Operador me informo que se trataba de un error del sistema y que lo tenia que reportar a Sistemas. Meninduco que pruebe más tarde.
fravega no acepta por ningún contacto mi reclamo. No responden desde Atención al cliente. Desde venta online te faltan el respeto y te cortan el telefono. (fue una operadora de las 14:30hs). Una Mal educada!
Tengo imágenes capturadas desde el site, donde consta TODO lo que indico.

Comentarios
  • Antonio R

     

    Buenas tardes.
    No he recibido ninguna respuesta, ni solución sobre el fallo en la Aplicación, la cual mostraba y ofrecia inicialmente un precio y un esquema de pagos en 6 cuotas fijas y que luego al avanzar en la operatoria de la compra y el pago, se muestra otro precio diferente y otras condiciones, por ejemplo: las cuotas fijas y el Porcentaje de Descuento...

    09 de Mayo a las 13:16 hs.

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    • Antonio R

       

      Nunca si quiera intentaron comunicarse conmigo. Y todas las veces que yo habia intentado comunicarme nunca hay una persona que te atienda y que se ocupe del problema. Es lamentable.
      En mi caso, y dado la eooca de frio y mi necesidad de calefaccionar, ya he comprado "normalmente" el Calefactor en la Empresa Sodimac.
      En ésta otra Empresa si logre comprar el producto al precio que ofrecian en su publucación, lo cual NO ocurrio con FRAVEGA.
      Ellos ofrecian el priducto a un precio, descuento y condiciones de pago; las cuales luego, al avanzar con la compra "aparecia" OTRO PRECIO, y otras CONDICIONES DE PAGO. Y encima en el primer contacto telefonico con VENTAS TELEFONICA...ellos mismos tambien me confirmaron que se trataba de un ERROR en sus Sistemas y que lo iban a solucionar en breve...
      Sin NADA recomendables...

      20 de Mayo a las 8:45 hs.

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      • Antonio R

         

        Nunca respondieron...

        05 de Junio a las 23:48 hs.

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