Reclamo a Frávega
Relaice una compra online , el producto fué entregado en el tiempo pactado pero con faltante en su contenido , hace ya una semana que no obtengo solución alguna ni por mail ni por teléfono ni personalmente en sucursal ,ya que me informan que como es compra online ellos no pueden hacer nada .
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolás:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para ayudarte y asistirte. Consultamos tu caso con nuestro sector de Ecommerce en cuanto al código de descarga del juego Forza Horizon 2. Te estaremos brindando las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Julio a las 12:12 hs.
nicolas M
Ok , muchísimas gracias por la pronta respuesta , quedo a la espera del contacto.
21 de Julio a las 12:45 hs.
nicolas M
Aún sigo esperando que se contacten para indicarme los pasos a seguir
25 de Julio a las 12:43 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolás:
Nos informan desde nuestro sector de Ecommerce que por favor nos confirmes si intentaste descargar el código correspondiente y si te indicó algún tipo de error. Aguardamos tu confirmación, estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 12:20 hs.
nicolas M
Hola no intenté descargar nada me informaron que debía venir un cupón con el código para descargar el juego y una suscripción al servicio live gold , pero en el paquete aparte de venir abierto no hay más que una guía de referencia rápida ni manual ni ningún cupón con el código
28 de Julio a las 14:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Nicolás:
Muchas gracias por la información brindada, estamos consultando tu caso con nuestro sector de Ecommerce. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Julio a las 15:34 hs.
nicolas M
solución recibida:
Acabo de recibir un mail con el código de suscripción , muchas gracias por la pronta respuesta y solución .
28 de Julio a las 18:52 hs.