Reclamo a Frávega
Buenos dias estaria necesitando si me proporcionan el numero telefonico de la garantia admiral porque lo perdi y la tablet sigue sin funcionar
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Luisa!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Noviembre a las 16:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Luisa:
Lamentamos mucho lo sucedido con tu tablet. Podés comunicarte con el servicio técnico oficial de Admiral al **** *** **** para que te informen a donde se encuentra el service más cercano a tu domicilio y puedan revisarla. Recordá que te solicitarán la factura de compra para verificar que te encuentres dentro del período de garantía.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
16 de Noviembre a las 15:47 hs.
Luisa T
El numero telefonico no es correcto y la tablet esta sin funcionar aun venden productos defectuosos y despues no se hacen cargo
18 de Noviembre a las 10:01 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luisa:
Entendemos la situación que nos estas planteando, y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos iniciado la gestión ****** con nuestro sector de Gestiones Especiales, para que en un plazo máximo de 72 horas hábiles se contacten con vos y te indiquen los datos del servicio técnico oficial de tu Tablet más cercano en la zona. Recordá tener a mano la factura de compra ya que van a solicitarte los datos de la misma.
Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
23 de Noviembre a las 15:10 hs.
Luisa T
Compre la tablet para el dia del niño la cambie dentro de los 10 dias xq no funcionaba me dan otra que tampoco funcionaba la mande al servicio tecnico la arreglo y a los 3 dias se volvio a quedar negra la pantalla no quiero seguir llendo al servicio tecnico quiero una tablet que funcione
23 de Noviembre a las 15:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Luisa:
Te pedimos disculpas por los inconvenientes. Vemos que desde nuestra área de Gestiones Especiales se contactaron con vos por mail para brindarte los datos del servicio técnico correspondiente a tu zona. Es importante que puedas llevar el producto a la garantía ya que ellos desde allí van a poder verificarlo y en el caso de que corresponda pueden autorizar el cambio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
28 de Noviembre a las 14:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Luisa:
Verificamos que desde nuestro sector de Gestiones Especiales, te enviaron un mail con los datos del servicio técnico más cercano a tu domicilio. Es primordial que ingreses la tablet para que puedan determinar los pasos a seguir. Lamentamos las molestias y ante cualquier duda, estamos para asistirte.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Diciembre a las 13:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luisa T
04 de Diciembre a las 13:51 hs.