Reclamo a Frávega
Compre una tablet admiral y se queda trabada en el logo admiral todavia no tengo respuesta de parte de de la garantia ya es el 3 reclamo que voy haciendo nesesito un numero de contacto por favor .
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Frávega Representante de Frávega
Hola Cynthia!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Agosto a las 18:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Realmente lamentamos lo ocurrido con tu tablet. Por este medio vamos a ayudarte. Te solicitamos por favor que te contactes con el Servicio Técnico Oficial de la marca, llamando al ****-***-**** o al ****-***-****, de lunes a viernes en el horario de 09:00 a 18:00 horas, y allí uno de sus asesores te indicará como proseguir.
Recordá contar con la factura de compra a mano, ya que te estarán pidiendo información que allí se encuentra.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Agosto a las 19:21 hs.
cynthia M
No me atiende nadie en ese numero
13 de Agosto a las 19:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Cynthia:
Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes que se han presentado al intentar contactarte a los números brindados.
Te comentamos que hemos elevado tu gestión a nuestro sector de Gestiones Especiales bajo el siguiente número: ******, para poder brindarte una resolución. Este área se estará contactando con vos dentro de las próximas 48 horas hábiles como máximo, a tu casilla de correo electrónico o vía telefónica. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Agosto a las 14:24 hs.
cynthia M
Me dicen que no tengo mas la garantia en el servicio tecnico .en cuanto en fravega me dijeron que estaba dentro de la garantia
14 de Agosto a las 15:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Podemos visualizar que has realizado la compra de tu tablet Admiral el día 09/01 del corriente año. Te comentamos que estos artículos cuentan con 6 meses de Garantía Comercial, la cual cubre por determinadas fallas de funcionamiento que le ocurran al equipo. Actualmente tu producto se encuentra fuera de ese período, por lo tanto, podrás acercarte al servicio técnico oficial de la marca para que puedan informarte sobre las condiciones de su verificación.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 16:15 hs.
cynthia M
Yo desde marzo que tengo sin funcionar la tablet en ese tiempo esta en garantia
Por razones de servicio tecnico no repararon la tablet osea yo sigo sin una solucion
15 de Agosto a las 16:44 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Comprendemos lo que nos comentás y realmente lamentamos los inconvenientes ocasionados con el servicio técnico de tu tablet. Te comentamos que hemos dejado asentado lo que nos informás en la gestión número ****** derivada a nuestro sector de Gestiones Especiales. En cuanto cuenten con alguna novedad sobre tu situación, se estarán contactando con vos a tu casilla de correo electrónico o vía telefónica. De todas maneras, nos mantendremos en contacto con vos por este mismo medio.
Nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
15 de Agosto a las 17:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Podemos visualizar que el sector de Gestiones Especiales se ha contactado con vos a tu casilla de correo electrónico con el fin de informarte la dirección del servicio técnico oficial más cercano a tu domicilio para que puedas asistir con tu tablet.
Te brindamos nuevamente dichos datos por este medio: Av. Presidente Juan Domingo Perón N°***, cuyo horario de atención es de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00 horas.
Te solicitamos por favor que te acerques con una copia de la factura en mano, ya que te la estarán pidiendo para poder ingresar el artículo.
Estamos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 15:08 hs.
cynthia M
Cual es la licalidad de dicha direccion
17 de Agosto a las 18:14 hs.
cynthia M
No eh podido dar con servicio tecnico
18 de Agosto a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados respecto a la dirección del servicio técnico oficial. Hemos enviado la consulta sobre la localidad del service a nuestro sector de Gestiones Especiales. En cuanto cuenten con dicha información, se estarán contactando con vos vía correo electrónico o telefónicamente. Además, nos estaremos comunicando con vos por este mismo medio para mantenerte al tanto de las novedades.
Nos encontramos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Agosto a las 15:02 hs.
cynthia M
Estare esperando respuesta .muchas gracias
21 de Agosto a las 16:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Te solicitamos por favor que ingreses a la siguiente página web: http://audiorio.com/servicio-tecnico para poder buscar la dirección del servicio técnico más cercano a tu domicilio y de esta manera te puedas acercar al que sea de tu conveniencia.
Ante cualquier otra inquietud, no dudes en consultarnos.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 15:06 hs.
cynthia M
Debo de buscar en la pagina la direciones
22 de Agosto a las 16:09 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Esperamos que hayas podido seleccionar la dirección del servicio técnico que más se adecúe a tus necesidades y cercanía, para poder llevar la tablet Admiral que has adquirido, y de esta manera, puedan verificarla para que funcione nuevamente en óptimas condiciones.
Estamos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
27 de Agosto a las 17:41 hs.
cynthia M
No eh tenido respuestas
27 de Agosto a las 17:56 hs.
cynthia M
Sin respuestas departe de servicio tecnico
29 de Agosto a las 8:14 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes, Cynthia:
Te solicitamos por favor que nos indiques si has podido acercar la tablet Admiral al servicio técnico oficial. En caso afirmativo, te solicitamos por favor que nos indiques qué es lo que te han informado desde allí.
Aguardamos los datos para poder continuar con la consulta.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Agosto a las 15:09 hs.
cynthia M
Ya no tiene arreglo la tablet
29 de Agosto a las 16:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Comprendemos lo que nos comentás y lamentamos los inconvenientes que se han ocasionado con respecto a tu tablet Admiral. En este caso, es el servicio técnico oficial quien puede brindar el diagnóstico autorizado sobre el estado de tu equipo. Por lo tanto, debemos acatar la resolución otorgada por parte del service.
Ante cualquier otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Setiembre a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cynthia M
10 de Setiembre a las 16:27 hs.
cynthia M
Sin respuestas al momento
11 de Setiembre a las 0:33 hs.
cynthia M
Sin respuestas al momento
11 de Setiembre a las 0:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Cynthia:
Realmente entendemos lo que nos informás y lamentamos los sucesos ocurridos con tu tablet Admiral. Te comentamos que el servicio técnico es quien puede realizar la calibración y posterior reparación del equipo. En este caso, ellos te han informado el diagnóstico oficial con respecto al estado de tu dispositivo. Por lo tanto, debemos respetar dicha verificación, ya que es la autorizada por el fabricante.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Setiembre a las 16:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de cynthia M
15 de Setiembre a las 13:02 hs.