Reclamo a Frávega
El dia 30 de julio realize una compra de un termotanque y no tuve ninguna novedad... y el numero de fravega no funciona.. necesito el numero de guia..
mi nombre es marianela ragona.. ,
te adjuntamos la factura correspondiente a tu compra online.
detalles de la compra
cantidad artículo producto monto
1 [números] termotanque a gas senorial
código del pedido: v[números]frvg-01
factura n°: [números]-[números]
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marianela:
Nos confirma el sistema la compra de un Termotanque Señorial. El mismo ya ha sido despachado hacia tu localidad. Te vamos a estar informando las novedades del mismo, por favor, aguarda nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 17:25 hs.
Marianela R
Bueno. Gracias. Espero su ayuda
07 de Agosto a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Marianela:
Te informamos que estamos dando seguimiento a tu entrega para brindarte las novedades del caso. Ante nueva información, serás notificada a través de este medio.
Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 14:39 hs.
Marianela R
Hola.. Ya tendria que haber novedad.. No puede ser.. Ya pasaron mas 12 dias y no tengo ningun tipo de respuesta concreta.. Me podrian ayudar?
10 de Agosto a las 10:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marianela:
Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta, pero estamos consultando con el área de Logística. Te vamos a escribir por aquí con la nueva información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 17:50 hs.
Marianela R
Todavia no me dan la solución .. Necesito el numero de guia.. Para saber donde esta
10 de Agosto a las 18:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marianela:
Te reiteramos nuestras disculpas por la demora en tu gestión. Verificamos que tu pedido fue recibido en el domicilio Almaraz ****, departamento 1, Córdoba, por el señor Naretto Jonathan. Te pedimos nos confirmes si conoces a esta persona. Aguardamos tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 14:58 hs.
Marianela R
Si si lo conosco gracias..
11 de Agosto a las 15:03 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Marianela:
De nada, ante cualquier otra consulta que tengas, no dudes en escribirnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Agosto a las 17:01 hs.