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Reclamo a Frávega

No veo reflejada mi compra, pero me bloquearon el dinero en visa !!!

[Solucionado]

Hola,

el día domingo 19/04/[números] compre un producto desde la pagina online de fravega.
al terminar de comprar el producto, me dirijo a mi cuenta -> mis compras para verificar que todo se encuentra correcto y no veo mi producto.
solo veo un cartel que dice:

tu compra puede demorar unos minutos en verse reflejada, si no la encontrás ingresá nuevamente más tarde.

creyendo que se trataba de algo puntual, espero hasta el día de hoy 20/05/[números] a casi 24hs de efectuar la compra, y aun así no veo mi compra reflejada.

llamo a fravega y me dicen que no encuentran nada registrado con mi dni.
llamo a visa para verificar si me retuvieron el dinero y efectivamente me dicen que el monto esta pendiente de aprobación por parte de fravega. Solicito números de transacción, números de compras bonos etc para poder reclamar.
vuelvo a comunicarme con fravega y me dicen que ellos no pueden verificar nada solo pueden verificarlo con el dni o el mail y que con mis datos no ven reflejado ninguna compra.
y que simplemente van a elevar el caso sin darme mas información de como contactarme con ese ente superior o manera de reclamar.
el problema es que no se cuanto va a durar la oferta y necesito resolver esto cuanto antes.

espero me puedan ayudar.

gracias!

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Leonardo!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    20 de Mayo a las 18:10 hs.

  • Leonardo D

     

    solución recibida:

     

    Tuve que llamar por telefono y por chat y ahi pudieron solucionar mi problema.

    saludos!

    27 de Mayo a las 9:40 hs.

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