Reclamo a Frávega
Hola necesito que alguien de fravega por favor se comunique conmigo ya que no me atienden en atención al cliente y del servicio técnico no es capaz de contestarme los mensajes que le mando preguntando por mi tele necesito urgente una respuesta me tienen a las vueltas tanto el servirse como fravega
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Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Adriana!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
09 de Abril a las 15:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Adriana:
Lamentamos realmente lo sucedido. En este caso te pedimos por favor que sigas haciendo el reclamo directamente con la marca ya que el producto se encuentra dentro de garantía comercial. Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
13 de Abril a las 14:56 hs.
Adriana V
Como hacer reclamo con la marca???no entiendo....hice miles de reclamos con el service técnico y con ustedes también...y ninguno me dan una solución..ósea q si no se hace cargo el service tengo que darlo por pérdida a la tele....esperaba su respuesta para saber q hacer...No m queda otra que ir a buscar la tele al service y llevarselas a ustedes y denunciarlos a defensa del consumidor...ya espere mucho y el servicio técnico tiene el tupé de mirar mis mensajes y no contestar
13 de Abril a las 15:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes Adriana:
Entendemos tu disconformidad. En este caso es necesario que desde el servicio técnico te indiquen como proseguir ya que esta dentro de la garantía de la marca. Lamentamos lo sucedido.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Abril a las 15:29 hs.
Adriana V
Otra vez con lo mismo.......
18 de Abril a las 17:14 hs.
Adriana V
Aparte que del servicio técnico no contesta!!!!ya q decís de eso de la marca q el técnico me tiene q avisar y como te dije el técnico no responde y ya q la tele se la compré a ustedes....Xq mejor no son ustedes los que se comuniquen y apuren el caso...Xq por lo que veo ustedes no se hacen cargo absolutamente de nada.....la marca de la tele es de Japón...q tengo q esperar q venga de Japón el material para el arreglo?????????
18 de Abril a las 17:19 hs.
Adriana V
Ya me cansé de escribirles,hasta q no tenga la tele en mi casa no está nada solucionado!!!!
25 de Abril a las 7:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Adriana:
Entendemos la disconformidad que tenes con la situación. Para que se pueda solucionar es necesario que te contactes con la marca, ya que es quien tiene la garantía comercial del equipo para poder asistirte. Lamentamos lo sucedido.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Abril a las 9:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Adriana:
Entendemos tu molestia y lamentamos lo sucedido. Te recomendamos el contacto con la marca ya que desde allí tenes la garantía comercial del equipo para que lo puedan ver e indicarte como continuar.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Mayo a las 9:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Adriana:
Esperamos que te hayas podido contactar con la marca, es decir, los garantes de la garantía comercial del equipo.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Mayo a las 9:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Adriana V
10 de Mayo a las 9:42 hs.