Reclamo a Frávega
Hace más de un mes hice una compra en fravega on line, el tiempo para la entrega eran 18 días hábiles que ya pasaron ampliamente. Todavía no recibí el producto, tampoco la factura, pero ya pague 2 cuotas del mismo! no me responden los mails ni las llamadas cuando quiero reclamar!
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Magalí:
Te pedimos disculpas por las demoras en las entregas y el contacto. Hemos elevado tu consulta en carácter de urgente con nuestro sector de E-Commerce, estaremos informando el estado del reclamo a través de este vía.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Junio a las 18:56 hs.
Magalí H
Sigo esperando mi pedido... me responden que el reclamo ya esta hecho pero nada más!
04 de Julio a las 10:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Magalí:
Continuamos en tratamiento para confirmar el estado de tu producto. Te pedimos por favor que aguardemos las novedades del reclamo . Recordá que a través de este portal te brindaremos las últimas noticias.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Julio a las 18:25 hs.
Magalí H
Hace una semana que espero novedades y solo me dicen que van a evaluar el estado del producto... hace un mes y medio que hice mi compra!
05 de Julio a las 19:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Magali:
Nos informa el sector de E-Commerce que te ha acercado la información del envío de tu producto mediante un mail. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Julio a las 9:50 hs.
Magalí H
Recibí un mail pero sigo sin recibir mi producto!
09 de Julio a las 17:39 hs.
Magalí H
Me enviaron un mail diciendo que mi pedido había sido despachado pero sigo sin recibirlo!
10 de Julio a las 20:54 hs.