Reclamo a Frávega
Hola..quiero saber cuando me llegara mi compra...realice el dia 12 de este mes ,,,son 2 tablet que las esperaba para papa noel y nada...necesito saber cuando me llegara o sino voy a cancelar la compra...espero una respuesta por favor..gracias
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Estafa, producto pagado y no recibido
Realize la compra de una notebook por la plataforma online, el 8/06/26, con compromiso de entrega de 4 dias habiles. Hoy es 22 /06/26 y no salio todavia.
Publicación engañosa. incumplimiento de entrega
El 17/06 compré vía web un termo philco de 1l y un toallón de secado rápido. La publicación decía que llegaba "mañana". Y al efectuar la compra, la promesa de entrega afirmaba (y afirma) "al siguiente día hábil". hoy es 22/06 y todavía mi compra figura "en preparación…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Antes que nada nos disculpamos por la demora, estamos para asistirte y ayudarte. Te indicamos que las tablets se encuentran próximas a ser despachadas a través del transporte Cruz del Sur, una vez que se encuentren en tránsito te vamos a estar brindando los datos para que puedas realizar el seguimiento. Tu caso es muy importante para nosotros, te pedimos por favor aguardes el contacto con las novedades. Estamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Diciembre a las 9:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Verificamos en nuestros sistemas que se encuentra solicitada la anulación de la compra, seguimos el caso con nuestro sector de ecommerce y envíos y escalamos el mismo con urgencia. Te brindaremos las novedades y pasos a seguir, te pedimos por favor aguardes nuestro contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Marzo a las 10:28 hs.
norma E
hola...si anule la compra debido a que pasaron 3 meses y no me llego el preducto...ahora quisiera saber como me devuelven el dinero...espero ppronto su respuesta...gracias
23 de Marzo a las 13:59 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Norma:
Tal como te indicamos, estamos siguiendo tu solicitud con nuestros sectores de ecommerce y envíos en cuanto a la anulación de la compra, una vez que la misma se procese, recibirás por correo electrónico la nota de crédito correspondiente. Te estaremos brindando las novedades, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos para ayudarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
29 de Marzo a las 12:05 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Norma:
Seguimos trabajando desde nuestro sector para finalizar los procesos que ameriten y proceder con la anulación de tu pedido. Te mantendremos informado a través de este medio con las novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
03 de Abril a las 14:34 hs.
norma E
ESPERO SU PRONTA RESPUESTA PO FAVOR...GRACIAS
03 de Abril a las 23:35 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Norma:
Como hablamos telefónicamente, estamos siguiendo diariamente el reclamo vigente para llevar a cabo la anulación del pedido solicitado. Te mantendremos informada a través de este medio. Ante cualquier consulta no dudes en contactarnos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Abril a las 14:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Norma:
Te informamos que la compra se encuentra anulada con nota de crédito *****, te pedimos que por favor te contactes con el medio de pago utilizado para la misma dentro de 6 días hábiles posteriores, donde te informarán en cuanto a la devolución y plazos correspondientes. Dejamos asentado lo sucedido con la entrega para seguir mejorando nuestros servicios y este tipo de situaciones no se vuelvan a repetir. Ante otra consulta, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Mayo a las 13:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Norma:
Como te comentamos, la compra se encuentra anulada, te pedimos por favor que te contactes con el medio de pago utilizado donde te brindarán los pasos a seguir en cuanto a la devolución. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Mayo a las 11:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de norma E
06 de Julio a las 11:55 hs.