Reclamo a Frávega
Buenos días. Quisiera expresar mi queja concreta con la entrega de un producto comprado vía on line a la empresa fravega el día 13/07/[números].- al día de hoy aún no lo he recibido al producto.- me informaron un nro. De guía de envio y un teléfono de la empresa de logística, al cual estoy llamando hace 7 (siete) días sin lograr que me atiendan el teléfono.- próximo a cumplir un mes de la compra aún sigo sin tener el producto.- considero una falta de respeto y pérdida total de tiempo por parte de la empresa fravega al no asegurarse que sus clientes reciban la compra en tiempo y forma, más aún cuando ya fue pagado en su totalidad por adelantado.-
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Antes que nada te pedimos disculpas por la demora, estamos para asistirte y ayudarte, por lo cual consultamos y escalamos el caso con nuestro sector de Back Office consultando el número de guía y detalles de la entrega. Te lo estaremos informando cuando se encuentre disponible, te pedimos por favor aguardes el contacto. Estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
09 de Agosto a las 11:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te informamos que se encuentra disponible la información del seguimiento, por lo cual te pedimos por favor ingreses en http://bit.ly/11iYm1a con el número de guía **********. Según el sitio, se encuentra en reparto en el día de hoy. Estamos a tu disposición ante otra consulta que tengas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 15:58 hs.
Maria A
Buenas tardes. Efectivamente en el día de hoy he recibido el producto comprado. Muchas gracias.
10 de Agosto a las 16:19 hs.
Maria A
solución recibida:
Lamentablemente solamente pude lograr que me entreguen el producto comprado via on line cuando publique mi reclamo en ésta página.- Antes había intentado innumerable veces lograr una solución con al empresa, objetivo que no se cumplió en forma directa.-
10 de Agosto a las 16:35 hs.