Reclamo a Frávega
Tengo un voucher virtual que me otorgó la empresa bbva en la cual trabajo y en ventas telefónicas de frávega no me lo toman. Hace dos semanas que intento usarlo para comprar un colchón y no tengo éxito.
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No entrega fravega
Compre en black friday un conjunto de sommier suavestar. Fue el 14/5. Hice reclamos a enviopack y cruz del sur, que a su ves terceriza la entrega a andreani. El envio lo cobró fravega. No dan respuesta, inicie reclamo y no tesponden por mail ni cuando uno llama. Ya ten…
No me entragan ;esmart tv 65p sansung
Buen dia .hise una compra de heladera y smart tv sansung 65p .me entregaron la heladera y el smart no .que supueatamente venia en otro camion .nunca llego ya paso un tiempo y no tengo reapuesta de fravega; llamo y siempre me dicen lo mismo que tengo q esperar .mientras…
Producto incompleto
Compré un placard y llegó el 22/05 pero sin los 4 cajones. Ya reclamé a fravega hace tiempo y todavía no recibo ninguna respuesta.
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina buen día,
Necesitamos comunicarnos telefónicamente para solicitarte información y así realizar la gestión. Por este motivo te solicitamos un teléfono de contacto principal y uno alternativo.
Aguardamos los datos para ayudarte, gracias.
Equipo Frávega.
15 de Febrero a las 13:13 hs.
Carolina
Se los paso una vez más. Mi celular es 15 3 ***-**** y mi nombre Carolina Profiti. El de mi marido Martín es **** ***-****. Gracias!
15 de Febrero a las 13:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina buen día,
El teléfono de línea que nos proporcionaste nos indica que es inexistente. Te dejamos un mensaje de voz en el celular, intentaremos contactarte nuevamente en el día de hoy.
Saludos,
Equipo Frávega.
17 de Febrero a las 9:30 hs.
Carolina
Buen día!! es otro celular. De todos modos escuché el celular y no llegué a atender. Espero nuevamente el llamado en el día de hoy. Estaré atenta a eso.
Gracias
17 de Febrero a las 9:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Carolina,
Ya nos contactamos telefónicamente con vos, te agradecemos por los datos proporcionados.
Saludos,
Equipo Frávega.
20 de Febrero a las 10:29 hs.
Frávega Representante de Frávega
Carolina buen día,
Nos indican que debido a un inconveniente por el momento solo se puede realizar las compras con vocuher en sucursales físicas. Te pedimos que te acerques a cualquiera de nuestras sucursales para realizar la compra.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 11:22 hs.
Carolina
Lamentablemente esa no es la solución a mi problema, dado que quiero comprar dos colchones y en las sucursales físicas no venden. Necesitaría me den una solución alternativa.
07 de Marzo a las 11:25 hs.
Carolina
No tuve solución a mi reclamo. Quiero comprar dos colchones con un voucher virtual y me dicen que me acerque a una sucursal, pero en las sucursales físicas no venden colchones. Es una vergüenza el departamento de ventas de Frávega.
07 de Marzo a las 11:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Carolina,
Por el momento la opción de compra con voucher está habilitada solo en sucursales físicas.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 11:33 hs.
Carolina
Esa no es una solución para mi. Necesitaría que me cambien el voucher virtual de $**** por una nota de crédito y de ese modo si compraría los colchones en la pag web.
07 de Marzo a las 11:39 hs.
Carolina
Me obligan a utilizar mi voucher en una sucursal física en las que no venden colchones, no es esa una solución.
Necesito que me cambien el voucher virtual de $**** por una nota de crédito en mi Tarjeta de Crédito y de ese modo hacer la compra por internet.
07 de Marzo a las 11:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Carolina,
La opción que nos consultas no está disponible, te pedimos que realices la compra en una de nuestras sucursales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 12:19 hs.
Carolina
La solución que me están dando no es factible. No pueda comprar colchones en las sucursales porque no venden! por lo tanto no puedo hacer uso del voucher, se entiende?
07 de Marzo a las 12:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Carolina,
Comprendemos lo que nos informas, pero como te informamos la única posibilidad de compra con voucher es a través de nuestras sucursales.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Marzo a las 13:54 hs.
Carolina
No es una solución a mi problema. El problema es de uds que no me dan otra alternativa. Seguiré con el reclamo hasta tanto lo resuelvan.
07 de Marzo a las 13:57 hs.
Carolina
Frávega insiste en que utilice el voucher virtual en una sucursal, pero no entienden que en las sucursales no venden colchones y otra cosa no me interesa comprar.
07 de Marzo a las 14:20 hs.