Reclamo a Frávega
Hola fravega me comunico por que hice una compra online el 9/10/18 la cual devolvi el martes 16/10/18 para que me reingresen el dinero porque no me funciono! el mismo dia recibi la nota de credito pero no me devolvieron el dinero pasados ya 9 dias, ya cerro mi tarjeta y tengo que pagar la cuota del producto que devolvi, llame a atencion al cliente y me informaron que ya estaba efectuada la devolucion pero en visa me dicen que no fue asi
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Reposición de tv por entrega defectuosa
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Fravega no cumple con los plazos de entrega
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Compra online en Fravega, nunca llego
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Gonzalo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
26 de Octubre a las 20:21 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gonzalo:
Vemos que la devolución se procesó el día 16/10 bajo la nota de crédito N° ************. Estarás viendo el reintegro reflejado en tu próximo resumen, según fecha de cierre de tu banco emisor. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
29 de Octubre a las 9:32 hs.
Gonzalo D
Ya me llego el resumen y tengo que pagar la cuota del producto, en unos dias tengo que abonar la tarjeta y el problema no esta solucionado! Llame a Visa y me informaron que Fravega no realizo la devolucion! Cual es la verdadera funcion de la nota de credito?
29 de Octubre a las 9:40 hs.
Gonzalo D
Todavia no me regresaron el dinero pasadas ya 3 semanas
31 de Octubre a las 12:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gonzalo:
Vemos que bajo la gestión ******, generaron la devolución con tu entidad emisora. Cualquier otra consulta quedamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
20 de Noviembre a las 8:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Gonzalo:
Vemos que tu caso se encuentra aún activo a través del portal Tu Queja Suma. Te pedimos por favor que nos detalles tu consulta por este medio. Estamos a la espera de tu respuesta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Noviembre a las 9:18 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Gonzalo D
26 de Noviembre a las 9:30 hs.