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Reclamo a Frávega

No me realizaron la anulación de compra

[Solucionado]

Intente comunicarme con ustedes por la anulación de una compra realizada el dia 13/05 ya que me informaron a través de contacto via mail el viernes 17 que mi pedido fue derivado al sector correspondiente y que en 96 hs tendría la nota de crédito en el mail y el reintegro en la tarjeta. No sucedió ni una ni otra cosa. Se me cobro una cuota ya que la tarjeta cerro el 23 /05 y en últimos movimientos me aparece a pagar la cuota 2. Son casi $[números] que me cobraron de la primer cuota. A raiz de no recibir nada de parte de ustedes, intento comunicarme nuevamente pero no responden por ninguno de los medios que promocionan, mucho menos telefónicamente para lo cual estuve casi 1 hora en dos llamadas distintas. El producto sigue en sucursal y me sigue apareciendo para que lo retire ahí.

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Emiliano!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    28 de Mayo a las 13:40 hs.

  • Emiliano J

     

    solución recibida:

     

    Luego de estar 40 minutos al teléfono en espera me atendieron en el ****, y esto fue unos días después de haber hecho mi reclamo por acá. Me tomaron el reclamo, inmediatamente de terminar la llamada tenía un mail con el Nro de tramite y 4 días después tenía hecha la anulación y reintegro en la tarjeta por lo que imagino que no se comunicaron conmigo desde fravega (más allá de la notificación por esta página de que se comunicarian a la brevedad) por tal motivo.

    06 de Junio a las 9:23 hs.

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