Reclamo a Frávega
En el día de hoy 15/08/[números] a las [números] intente comprar un calefon maraca Rheem en la sucursal de calle 25 de mayo primera cuadra. Tucuman.
el mismo estaba exhibido con precio (tengo fotos del mismo)
cuando le confirme al vendedor que lo llevaba y fue al sistema me dijo que el precio le figuraba era mayor. Le dije que tenia que venderme al precio exhibido pero me dijo que no podia. Hable con el gerente y me dio la misma respuesta. No me permitieron dejar la queja por escrito por que dicen que no tienen libro de queja
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Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Guillermo!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Agosto a las 23:16 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Guillermo:
Antes que nada, nos disculpamos debido a los incidentes que han ocurrido en nuestra sucursal de Tucumán. Esta no es la clase de experiencia que deseamos brindarte. Nosotros dejaremos asentado desde aquí tu disconformidad respecto al suceso ocasionado. Realmente te agradecemos por comentarnos tu vivencia, ya que nos ayuda para mejorar día a día nuestros servicios pre y post venta, tenerlo en cuenta para perfeccionar la metodología de compras por sucursal, y mantener todos nuestros locales con los precios constantemente actualizados.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Agosto a las 17:50 hs.
guillermo R
esperaba que me den la opcion de comprarlo al precio publicado o que me garanticen que pondrian libro de queja en la sucursal mencionada
20 de Agosto a las 9:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Guillermo:
Comprendemos lo que nos comentás y realmente lamentamos los inconvenientes que se han ocasionado en la sucursal a la que has asistido. Te comentamos que todos nuestros locales cuentan con un libro de quejas para poder dejar asentado cualquier tipo de disconformidad que se presente, y el mismo se encuentra disponible para todos nuestros clientes. De todas maneras, hemos reportado por este medio el suceso ocurrido para que no vuelva a suceder algo de semejantes características.
Nos encontramos a tu entera disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Agosto a las 14:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Guillermo:
Nuevamente te comentamos que realmente lamentamos el suceso que ha ocurrido, ya que nosotros cuidamos a todos nuestros clientes y les brindamos la mejor experiencia pre y post venta.
Esperamos que te hayas podido acercar a la sucursal de Tucumán para dejar aclarado el mal entendido que ha ocurrido en dicho local.
Ante cualquier otra consulta, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Agosto a las 15:32 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de guillermo R
27 de Agosto a las 16:25 hs.