Reclamo a Frávega
Compre 14 de enero un monopatin y decia q en 7 dias habiles se iva a contactar y aun no me mandan nada y xuando quiero ver por donde esta me sale 21 quedo en distribucion en calle gorriti
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[SOLUCIONADO] Reposición de tv por entrega defectuosa
Compre el viernes 26.06, online, la promoción de un tv 65 pulgadas. Lo retire el sábado 27.06 en la sucursal de retiro, me lo dieron cerrado y me despacharon del local. Cuando lo voy a colocar el tv tenia el film de protección de pantalla mal pegado y cuando miro bien …
Fravega no cumple con los plazos de entrega
El dia 13/05 hice una compra de una comp***dora en fravega ya que ese mismo dia le robaron a mi hija a la entrada de la universidad en el primer parcial, compramos esa misma comp***dora porque la necesita para los programas de diseño que estudia y debe rendir ya que pa…
Compra online en Fravega, nunca llego
Hola buenas tardes, el día 11 de junio [números] compre un secador de ropa portatil aire caliente waggs tender vertical azul, la entrega tenia que llevarse a cabo el día 24 de junio pero nunca llego, en la pagina de fravega reviso el envió y desde el día 16 de junio el…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
30 de Enero a las 22:00 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Verificamos que se ha iniciado tu reclamo de forma telefónica. El mismo quedó bajo el numero: ******.
Cuando el sector cuente con novedades te informaremos.
Saludos.
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
31 de Enero a las 13:21 hs.
Maria A
Buen día ustedes el dia 31 me envían un correo diciendo que mi problema fue solucionado y entregado cuando esto no fue asi necesito una solución inmediata realice una gestión telefónica y me informaron que en 5 dias lo solucionaban aun no obtengo ninguna solución
04 de Febrero a las 3:22 hs.
Maria A
Aun nadie me contacto no me entregaron el producto y solucite sino que se me devuelva el dinero
04 de Febrero a las 7:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
Desde el sector de venta online, informan que en el día de ayer se comunicaron al teléfono de contacto **********, para coordinar la entrega sin éxito. Cambien, visualizamos que informaste que no te encontrabas disponible en ese momento. Desde acá, solicitamos nuevamente la comunicación y seguimos tu caso para poder informarte cualquier novedad que surja. Continuamos en contacto por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
05 de Febrero a las 9:46 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Maria:
En el día de hoy, consultamos las novedades de tu caso con el área de venta online. Aguardamos la respuesta del sector para poder informarte los pasos a seguir. Te pedimos Aguardes nuestro mensaje.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Febrero a las 9:29 hs.
Maria A
Buen dia hasta el dia de hoy nadie s e comunico con mi persona deje el numero de linea de casa y de celular para que se puedan comunicar van fos dias q no me llaman quiero q se me devuelva el dinero ya no quiero el producto pasaron mas 5 días hábiles para q solucionen lo del envío del producto lo unico q hacen cuando llamo por telefono es decirme q queda asentado mi queja y que el pronto se comunicaran para acordar la entrega o solución.
08 de Febrero a las 6:46 hs.
Maria A
Una verguenza como empresa que cuando me llamo por telefono me contesten q se comunicaran; van hacer 8 dias desde el reclamo y hace dos dias estoy esperando su solucion telefonica que nadie me llama
08 de Febrero a las 6:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maria:
Sentimos la demora en la gestión y nos disculpamos con vos por los inconvenientes ocasionados. Desde acá, estamos al pendiente de la gestión y reclamando continuamente para ayudarte a resolver la entrega. Te pedimos por favor, aguardes las novedades por este medio.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
08 de Febrero a las 9:45 hs.
Frávega Representante de Frávega
Maria:
En el día de hoy, hemos consultado las novedades de tu caso con el sector de venta online. Esperamos los pasos a seguir, para poder informarte por este medio. Continuamos en contacto.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
11 de Febrero a las 9:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Maria:
Desde el área de venta online, nos informan que el pedido fue entregado. Desde ya, nos disculpamos por la demora en la gestión y las molestias ocasionadas. Ante cualquier consulta, estamos a tu disposición.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes.
12 de Febrero a las 9:20 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria A
14 de Febrero a las 9:23 hs.
Maria A
solución recibida:
Se demoraron casi un mes en entregarme el producto y tuve que insistir muchps dias para lo solucionen
15 de Febrero a las 9:06 hs.