Reclamo a Frávega
El 30/12/17 compre online un juego de parlantes con tarjeta de débito. Y me enviaron un email confirmando compra y que en 13 días hábiles se entregaría en mi domicilio. Ya pasaron los 13 días. Consulto mi cuenta en la pagina y me dice preparando el pedido. que solución me pueden dar.? [números] es mi número de teléfono.
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No entregan ni fan respuesta
El día 7 de junio compré un placard, la fecha de entrega era el 9. No lo entregaron y dicen no encontrar el domicilio cuando 1 semana antes compre una heladera y llego sin problemas. Inicie el reclamo y dicen que se contactaron x mail. No dan respuesta x ese medio...
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mauricio:
Para poder ayudarte necesitamos por favor nos brindes la información del titular de la compra, su número de DNI, su nombre y apellido, y de ser posible el número de factura para poder encontrar dicha compra en nuestros sistemas y asistirte de manera correcta.
Aguardamos tu información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Enero a las 12:25 hs.
Mauricio C
Mi dni es ********
20 de Enero a las 12:27 hs.
Mauricio C
Carballo Juan Mauricio
20 de Enero a las 12:27 hs.
Mauricio C
Acá les paso el número de factura
B************. Espero un respuesta positiva.
20 de Enero a las 15:53 hs.
Mauricio C
No me han solucionado nada. Porque..?
22 de Enero a las 12:29 hs.
Mauricio C
Ya les pase el numero de factura.. Dni y nombre y apellido.. Que mas necesitan...?
22 de Enero a las 13:56 hs.
Mauricio C
Dijeron que pasarían mi reclamo a otra oficina y que se estarían comunicando conmigo a la brevedad... Hasta el momento no he tenido ninguna noticia.
24 de Enero a las 7:04 hs.
Mauricio C
Nadie me soluciono el problema. Supuestamente me dijeron que otra oficina de fravega se estaría comunicando y hasta el momento solo me mandan promociones.. Dan vergüenza! Tanta propaganda en vano..
25 de Enero a las 23:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauricio:
Te pedimos sinceras disculpas debido a la demora en responder a tu reclamo.
Te pedimos que realices el seguimiento de tu caso a través de la gestión ****** iniciada en este portal, la cual ya se encuentra en seguimiento por uno de nuestros asesores.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Enero a las 13:10 hs.
Mauricio C
Hola.. Alguna novedad.. Tiene stock.. Cuando me lo mandan..?
01 de Febrero a las 13:05 hs.
Mauricio C
Aun no..
04 de Febrero a las 9:16 hs.
Mauricio C
Aun no hay nada...
05 de Febrero a las 9:25 hs.
Mauricio C
No me solucionaron nada.. No compro nunca mas en mi vida en su firma.. Fravega deja mucho que pensar..!
19 de Febrero a las 14:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauricio:
Verificamos que el día 15/2. Se emitió la nota de crédito bajo el número ***** correspondiente a la anulación de tu compra. Una vez emitida la misma, el impacto dependerá del banco emisor. Podrás consultar, cuando será el impacto del reintegro.
Verificamos que en el caso ****** de este mismo portal, te detallaron esta misma información.
De todas formas desde aquí, aguardamos que nos confirmes si te llegó dicha constancia.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 10:05 hs.