Reclamo a Frávega
El 30/12/17 compre online un juego de parlantes con tarjeta de débito. Y me enviaron un email confirmando compra y que en 13 días hábiles se entregaría en mi domicilio. Ya pasaron los 13 días. Consulto mi cuenta en la pagina y me dice preparando el pedido. que solución me pueden dar.? 3455285307 es mi número de teléfono.
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Mauricio:
Para poder ayudarte necesitamos por favor nos brindes la información del titular de la compra, su número de DNI, su nombre y apellido, y de ser posible el número de factura para poder encontrar dicha compra en nuestros sistemas y asistirte de manera correcta.
Aguardamos tu información.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
20 de Enero a las 12:25 hs.
mauricio C
Mi dni es ********
20 de Enero a las 12:27 hs.
mauricio C
Carballo Juan Mauricio
20 de Enero a las 12:27 hs.
mauricio C
Acá les paso el número de factura
B************. Espero un respuesta positiva.
20 de Enero a las 15:53 hs.
mauricio C
No me han solucionado nada. Porque..?
22 de Enero a las 12:29 hs.
mauricio C
Ya les pase el numero de factura.. Dni y nombre y apellido.. Que mas necesitan...?
22 de Enero a las 13:56 hs.
mauricio C
Dijeron que pasarían mi reclamo a otra oficina y que se estarían comunicando conmigo a la brevedad... Hasta el momento no he tenido ninguna noticia.
24 de Enero a las 7:04 hs.
mauricio C
Nadie me soluciono el problema. Supuestamente me dijeron que otra oficina de fravega se estaría comunicando y hasta el momento solo me mandan promociones.. Dan vergüenza! Tanta propaganda en vano..
25 de Enero a las 23:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauricio:
Te pedimos sinceras disculpas debido a la demora en responder a tu reclamo.
Te pedimos que realices el seguimiento de tu caso a través de la gestión ****** iniciada en este portal, la cual ya se encuentra en seguimiento por uno de nuestros asesores.
Quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Enero a las 13:10 hs.
mauricio C
Hola.. Alguna novedad.. Tiene stock.. Cuando me lo mandan..?
01 de Febrero a las 13:05 hs.
mauricio C
Aun no..
04 de Febrero a las 9:16 hs.
mauricio C
Aun no hay nada...
05 de Febrero a las 9:25 hs.
mauricio C
No me solucionaron nada.. No compro nunca mas en mi vida en su firma.. Fravega deja mucho que pensar..!
19 de Febrero a las 14:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Mauricio:
Verificamos que el día 15/2. Se emitió la nota de crédito bajo el número ***** correspondiente a la anulación de tu compra. Una vez emitida la misma, el impacto dependerá del banco emisor. Podrás consultar, cuando será el impacto del reintegro.
Verificamos que en el caso ****** de este mismo portal, te detallaron esta misma información.
De todas formas desde aquí, aguardamos que nos confirmes si te llegó dicha constancia.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes.
21 de Febrero a las 10:05 hs.