Reclamo a Frávega
Compre hace mas de 10 días hábiles una heladera (plazo que informaban de demora) y aún no lllega. Llamo al [números] y luego de esperar 25 minutos en linea me informan que todavia el producto no fue despachado y que tengo que esperar 48 horas mas para que me den informacion del despacho. Poco serio. Quien me compensa por la demora. El numero de reclamo en fravega es el [números]
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola María:
Te pedimos disculpas por la demora en cuanto al envío de tu producto. El día de ayer se hizo la solicitud a nuestro área de Back Office, donde un operador especializado hará el seguimiento de tu caso. A la brevedad te informaremos las novedades con respecto a la entrega de tu heladera.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
06 de Julio a las 10:10 hs.
Lourdes H
Gracias por contestar. Espero pronta respuesta
06 de Julio a las 10:30 hs.
Lourdes H
Pasaron las 48 hs del reclamo y todavía ninguna novedad!!!!!!
08 de Julio a las 9:10 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes María:
Le reiteramos la consulta al Centro de Distribución para que nos brinde novedades sobre tu envío. A la brevedad te brindaremos la información con respecto a la entrega.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 12:26 hs.
Lourdes H
Que significa a la brevedad? Desde la última "brevedad " pasaron 4 días y nada
10 de Julio a las 12:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días María:
Te confirmamos que tu pedido ya fue despachado en el día de la fecha con el correo privado Andreani bajo el número de guía **********. Pasadas las 48hs hábiles, podrás hacer el seguimiento y coordinación de tu entrega a través del siguiente link http://bit.ly/1eCOkPu.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
10 de Julio a las 13:38 hs.
Lourdes H
Porque recién en 48 hs podré seguir el envío así que no me consta que este en camino.
También consideró que debería tener una compensación porque ya se excedió por lo menos una semana en el tiempo que había establecido fravega para el envío
10 de Julio a las 17:37 hs.
Lourdes H
Porque recién en 48 hs podré seguir el envío así que no me consta que este en camino.
También consideró que debería tener una compensación porque ya se excedió por lo menos una semana en el tiempo que había establecido fravega para el envío
11 de Julio a las 9:42 hs.
Lourdes H
solución recibida:
Ya figura en envio
11 de Julio a las 9:49 hs.