Reclamo a Frávega
Realice una compra de un masajeador el día 1/03/23, según la página y el mail que me enviaron, hasta el día 9 inclusive tendría que recibir mi pedido, con retiro en sucursal y desde el 9 hasta hoy hice al rededor de 7 reclamos telefónicos, también por mail y por instagram. La verdad que además del maltrato que recibí, me canse que de explicar que todos esos casos se cerraban automáticamente al pasas unas horas y me llegaba la notificación por mail que ya habían cerrado la incidencia y que califique la atención, pero nunca me dieron una respuesta. Fui a sucursal 2 veces y ya pedí que cancelen la compra y recién hoy me respondieron esto: " tu compra se encuentra en tránsito, es decir, ya la tiene asignada el transporte, por eso no es posible realizar la devolución en este momento.
derivamos tu caso a nuestro sector logístico para que solicite la detención del envío, para que podamos continuar con la gestión de cancelación.". El problema es que mientras tanto no tengo el producto, ni puedo comprarlo en otro lugar, porque aún no tengo la certeza que me vayan a devolverme el dinero y ya abone la primera cuota. Pasaron 22 días y en sucursal tampoco supieron explicarme donde exactamente está el producto y que el tiempo aprox de los envíos bs as a cba suelen ser en promedio 3 días hábiles.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Italo L
solución recibida:
Se solucionó solo con el tiempo, hice el reclamo a defensa del consumidor, pero luego del mes cuando todo se solucionó recién me respondieron de defensa.
27 de Abril a las 20:02 hs.