Reclamo a Frávega
Hola: el dia 2 de noviembre compré una heladera que hasta el dia de la fecha no se me ha entregado. Me he comunicado muchisimas veces al 0810 de atención al cliente fravega y las respuestas fueron continuamente las mismas " que dejaban registrado mi pedido y que continuamente no habia respuestea del area responsable de la entrega". Ultimo reclamo via telefonica ( n° de reclamo: 345126).
ya que no he podido volver a llamar porque el telefono al que continuamente llamaba ( 08109993728) se encuantra fuera de servicio al igual que la nueva linea (08104063750). Desde entonces realice nuevos reclamos via email obteniendo las mismas respuestas. Entiendo que en todo sistema pueden haber falencias , pero me parece que cinco meses son mas que suficientes para solucionarlo y por lo menos dar una respuesta concreta. No dispongo de poco tiempo para estar cada 48 hs llamando y/o enviando msn para ver si hay alguna respuesta, una situción lamentable. Pasó el verano y todavia no puedo hacer uso de mi heladera. En el ultimo email, que envie hace dos semanas he solicitado que se me explique como dar de baja la compra para que se me reintegre el dinero y no hubo respuestas.
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Devolución en tarjeta de crédito
El dia 10-04-2024 realice una compra online en fravega, la compra fue abonada con tarjeta de credito y el envio a la sucursal que queda en mi ciudad, chequeado esto, se realiza la compra. A los dias, recibo un email que tengo que retirar mi producto en otra sucusal que…
Demora en la entrega
Realice la compra de una freidora el 24/4 con fecha de entrega el 25/4 para retirar por sucursal, espere todo el día y no llego,el 26/4 genere el reclamo si respuesta, y el día de hoy 27/4 llame y no me dieron respuesta. cuando alguien realiza la compra de un product…
Entro a mis compras de fravega y no sale el seguimiento de el celular
Hola hice una compra de un celu con mi correo en fravega y cuando entro a mis compras no me aparece nd y ya esta el pago de mi tarjeta
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente con los datos informados estamos consultando el caso con el sector de entregas para poder brindarle informacion a la brevedad. Atentamente
13 de Abril a las 9:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente le dejamos mensaje en el celular aqui indicado, le informamos que el producto fue despachado desde Central de Fravega, el 15/04, le informaremos posteriormente fecha estimada de arribo a Cordoba. Atentamente
16 de Abril a las 12:32 hs.
DANIELA
HOLA. HE ESCUCHADO EL CORREO DE VOZ. NECESITARIA EL NUMERO DE GUIA Y UN NUMERO DE LA EMPRESA QUE REPARTE EL PRODUCTO AQUI EN CORDOBA PARA PODER COORDINAR DIA Y HORA DE ENTREGA .
16 de Abril a las 13:26 hs.
DANIELA
HOLA NECESITO SABER CON URGENCIA EL NÚMERO DE GUÍA Y UN NÚMERO DE LA EMPRESA ENCARGADA DE REPARTIR EL PRODUCTO AQUI EN CÓRDOBA PARA COORDINAR LA ENTREGA DEL PRODUCTO.
18 de Abril a las 16:26 hs.
DANIELA
CUANTOS DIAS DEBO ESPERAR HASTA QUE LLEGUE A MI PODER LA HELADERA?
18 de Abril a las 16:27 hs.
DANIELA
POR FAVOR URGENTE SOLICITO ALGÚN NUMERO DE LA EMPRESA ENCARGADA DE DISTRIBUIR EL PRODUCTO EN CÓRDOBA.
19 de Abril a las 15:32 hs.
DANIELA
.. Y NÚMERO DE GUÍA.
19 de Abril a las 15:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Estimado cliente lo llamamos al telefono aqui indicado para corroborar la entrega del producto no nos permitio establecer comunicacion. Guia n* **********. Atentamente
26 de Abril a las 12:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Estimado cliente de acuerdo a lo hablado telefonicamente hoy, corroboramos que ya recibio el producto. Le pedimos disculpas por la demora en la entrega. Atentamente
29 de Abril a las 14:15 hs.