Reclamo a Frávega
Hola, hace 30 dias realice un acompra telefonica, sommier de dos plazas y tenian de 15 a 20 dias para realizar entrega, hoy es 30 y no me responden ni nada. Necesito solucion urgente
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Te pedimos las mas sinceras disculpas por la demora en la entrega. Ya hemos verificado que desde el sector de Atención al Cliente, te iniciaron el reclamo número *******, con el cual el sector de E-Commerce se va a poner en contacto con vos para indicarte cómo se resuelve el inconveniente. Por favor, aguarda el contacto por parte de ellos.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Julio a las 12:24 hs.
alejandra
Hola, y cuanto creen que tengo que seguir esperando.??? Necesito solución ya. Yo la cama ya la pague.
02 de Julio a las 12:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Ya estamos reclamando por novedades con el sector correspondiente. En cuanto contemos con novedades, te vamos a escribir.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Julio a las 17:51 hs.
alejandra
Son unos mentirosos.jamás se comunicaron para acordar la entrega, un mes y medio que ya compre...mañAna los denunció a defensa del consumidor...atorrantes
07 de Julio a las 0:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Nos encontramos reclamando con el sector de E-Commerce, para que puedan resolver tu inconveniente. Por favor, aguarda el contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Julio a las 16:22 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
El área de E-Commerce se encuentra gestionando tu caso, aguarda las novedades. Con respecto al teléfono de nuestro sector de Atención a Clientes, el mismo es ****-***-****. Estamos en contacto.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Julio a las 19:28 hs.
alejandra
No me solucionaron nada. No me llegó la compra
17 de Julio a las 12:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Hemos escalado tu caso con Supervisión para que se gestione con total celeridad. Te vamos a escribir ante novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
17 de Julio a las 14:37 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Estamos siguiendo tu caso con prioridad. Te vamos a indicar la nueva información por aquí.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Julio a las 11:33 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Verificamos que desde el sector de Logística, ya se ha solicitado el despacho a la brevedad de tu pedido. Te vamos a escribir con las novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Julio a las 14:24 hs.
alejandra
No me entregaron mi compra
01 de Agosto a las 10:36 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Desde aquí, te informaremos en cuanto haya información acerca del número de seguimiento de tu pedido.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
03 de Agosto a las 14:57 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Ya salió despachado tu producto. Por favor, aguarda nuestro contacto con el número de guía y transporte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 15:55 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Te comentamos que tu producto fue remitido con el correo privado Cruz del Sur y estamos aguardando los datos de seguimiento del mismo para poder brindártelos. En cuanto nos confirmen te lo estaremos indicando por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
16 de Agosto a las 14:50 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Te pedimos disculpas por la demora en la información, pero nos encontramos consultando con Cruz del Sur.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Agosto a las 19:18 hs.
alejandra
Ya,me toman el pelo.es una empresa de porquería. ..la verdad un desastre. Traigan la,cama cuando se les cante ...manga,de inoperantes.
28 de Agosto a las 19:34 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Lamentamos que aún no puedas tener tu pedido, vamos a reclamar con suma prioridad para brindarte la información cuanto antes.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
01 de Setiembre a las 16:24 hs.
alejandra
3-meses para mandar una,cama q ya casi termino de pagar..
02 de Setiembre a las 12:47 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Te comentamos que tu pedido ya está siendo preparado para ser enviado a tu domicilio. En cuanto nos confirmen los datos de entrega te lo estaremos informando.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Setiembre a las 10:26 hs.
alejandra
Lean los,mensajes anteriores....el 16 de agosto lo «enviaron » eso me pusieron desde acá...manga de *****s. O dos somier me van a enviar?? Soretes de porquería
04 de Setiembre a las 15:23 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Alejandra:
Disculpá con la demora. Te comentamos que tu pedido ya está en reparto con el correo privado Cruz del Sur bajo el número de guía ********* el cual, podrás verlo a través del siguiente link http://bit.ly/2gEYfsI.
Quedamos a tu disposición ante cualquier otra consulta.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Setiembre a las 11:17 hs.