Reclamo a Frávega
Cansado de hacer reclamos por teléfono y mails, sigo esperando alguna solución a la entrega de un producto que compre online el 30/07 para retirar en sucursal merlo, ya voy por 18 días de espera cuando el plazo máximo de entrega es de 5 días hábiles. Sigo en la dulce espera del mail de confirmación del envió del producto.
código del pedido: v[números]frvg-01
reclamo telefónico n°[números]
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No realizan la entrega luego de un mes de la compra
Me dirijo a ustedes en relación con la orden n° v[números]frvg-01. ha transcurrido más de un mes desde la compra y, a la fecha, no he recibido el producto. Luego de dos intentos fallidos de entrega, respondí oportunamente confirmando que deseaba un nuevo envío. Sin em…
No cumplen con la garantia
En sintesis, compre un reloj en el local hace menos de 6 meses y no funciona mas. Fravega dice que tengo que hablar con los proveedores de la garantia y estos me dicen ue se tiene que hacer cargo fravega y vamos y venimos y ninguno se hace cargo...
Devolución nunca echa
Ya esta echa la denuncia al consumidor son unos inoperantes hace 1 mes estoy esperando que retiren una cocina , me vendieron una cocina comercial cuando yo vivo en un departamento es decir algo que no puedo instalar y en ningún lado habia una descripción solo p…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria S
Yo compré el 12/07 y ya me dijeron 3 veces q lo despachaban. Mentira. Hasta me dieron nros de guía de Andreani truchas. Con instrucciones y todo. Era mentira.
Mandé carta documrnto. Estoy esperando respuesta. Y denuncié en ADELCoO
17 de Agosto a las 20:06 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gerardo:
Entendemos tu situación, y te pedimos disculpas por la demora ocasionada en tu pedido. Desde aquí, vamos a reclamar con nuestro Centro de Distribución para que se solucione cuanto antes. Te vamos a informar las novedades por este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
18 de Agosto a las 14:39 hs.
Gerardo F
Sigo esperando que me envíen el producto a la sucursal seleccionada, prometieron que hoy llega, pero ya es la tercera vez que me dicen lo mismo.
22 de Agosto a las 9:26 hs.
Gerardo F
Pasan los días, sigo esperando y ninguna solución.
25 de Agosto a las 18:38 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gerardo:
Lamentamos la demora en la gestión que estamos llevando, estamos aguardando información para poder brindarte.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Agosto a las 11:25 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gerardo:
Te reiteramos las disculpas. Te vamos a escribir en caso de novedades.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
31 de Agosto a las 15:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Gerardo:
Nuevamente te reiteramos nuestras disculpas por la demora en esta gestión. Ya confirmamos que podes acercarte a la sucursal a retirar tu pedido. Ante otras consultas, quedamos a tu entera disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
02 de Setiembre a las 9:53 hs.
Gerardo F
Gracias a la intervención de la sucursal Merlo, ellos realizaron el reclamo aunque la compra fue online y como prometieron en 48 horas llego el producto, un mes más tarde a la fecha de compra pero ya lo recibí.
02 de Setiembre a las 10:59 hs.
Gerardo F
solución recibida:
Gracias a la intervención de la sucursal Merlo, ellos realizaron el reclamo aunque la compra fue online y como prometieron en 48 horas llego el producto, un mes más tarde a la fecha de compra pero ya lo recibí.
02 de Setiembre a las 11:00 hs.