Reclamo a Frávega
Compré una comoda el 17 de mayo y al día de hoy no me lo entregan ni me informan el estado de entrega ni por mail ni por teléfono
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Maria T
Yo devolví 2 productos, tuve que hacerlo vía esta pagina ya que ellos no responden por los medios oficiales (Los publicados en la pagina) ni telefono ni mail.. salvo el de venta obvio. Logré hacer la nota de credito y adivinen que??? la plata nunca la devolvieron!!! Consejo consumoprotegido.org es la unica manera de hacer justicia, si esperas rta de Fravega no la vas a conseguir, están tratando de quedarse con tu plata
14 de Junio a las 15:54 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenos días Pablo:
Te informamos que el pedido va a ser entregado a través del transporte Andesmar. El número de guía es ****-*****-R, con el cual vas a poder hacer el seguimiento del envío a través de la página web de Andesmar. Te brindamos el link: http://bit.ly/2ohkbel
¡Gracias por tu contacto!
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
15 de Junio a las 13:40 hs.
pablo I
que significa esto que tengo que buscarlo por la terminal de omnibus, que tengo que pagar playa de estacionamiento, que pasa si no esta en condiciones la entrega , como hago para constatarlo, me cobraron el flete y esto que representa, que se comuniquen y hablen conmigo personalmente
15 de Junio a las 14:17 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Hola Pablo:
El transporte Andesmar te entregará el producto en tu domicilio. Para que puedas hacer un seguimiento preciso, o para cualquier tipo de modificación en cuanto a la entrega, podés coordinarla con el transporte mediante el número de guía ****-*****-R. El link de acceso a la página web de Andesmar es: http://bit.ly/2ohkbel
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 13:50 hs.
pablo I
Todavía no me cambian la comoda
22 de Junio a las 12:30 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Pablo:
Verificamos que respecto al cambio de la cómoda, se está realizando la gestión a través del reclamo número *****. Te indicamos que la información te será brindada en la gestión indicada para no duplicar el caso.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
24 de Junio a las 14:02 hs.
pablo I
No tengo respuesta a mí reclamo
25 de Junio a las 16:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Pablo:
Tal como te comunicamos anteriormente, tu pedido por el cambio de la cómoda está siendo gestionado en el reclamo *****. Para no duplicar el caso, te brindaremos la información a través del mismo.
Muchas gracias.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
26 de Junio a las 13:24 hs.
pablo I
No me entregan la cómoda que solicite!!!
28 de Junio a las 21:50 hs.
pablo I
Me entregaron una Comoda distinta a la que pedí
29 de Junio a las 9:24 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Pablo:
Te informamos que tu caso está siendo seguido a través de la gestión *****. Para no duplicar el caso, te brindaremos la información a través del mismo.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
04 de Julio a las 13:57 hs.