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Reclamo a Frávega

No me entregan la heladera que compré

El día 29 de marzo compramos, via on line, una heladera. Realizamos dicha compra ya que en la página de fravega indicaba que las entregas de productos de suma necesidad, como heladeras, estaba siendo normal y que se realizaba entre los 4 y 10 diaz habiles.
hoy 23 de abril seguimos esperando la heladera. No podemos comunicarnos con nadie telefónicamente y tampoco responden los mails. Siendo que no encuentro más a quien recurrir escribo a vuestra página rogando mediación ante este problema.

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Comentarios

  • Marisa M

     

    En el día de ayer al menos se comunicaron para pasarme un código de seguimiento de la empresa Andesmar, con el que obtuve la información de que la heladera estaría en viaje.

    28 de Abril a las 10:12 hs.

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    • Marisa M

       

      Si bien se comunicaron vía email, aún no tengo el producto conmigo, la excusa fue que el trasporte que ellos eligieron no cubre mi localidad, me dieron la opción de cancelar la compra o elegir otro medio de transporte.
      Les planteé que cancelar la compra me implica una pérdida significativa de dinero, ya que desde la fecha en que lo compre ha aumentado su precio. Y elegir otro medio de transporte me llena de incertidumbre por saber si el producto va a llegar a mi domicilio.
      Les pedí que me aseguren que eligiendo otro transporte la compra me va a llegar.

      09 de Mayo a las 8:48 hs.

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      • Marisa M

         

        No me han entregado el producto y ni siquiera se han comunicado para brindarme una alternativa, ninguna solución hasta el momento.

        25 de Mayo a las 12:15 hs.

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