Reclamo a Frávega
El día 16/5/17 compré en frávega online un conjunto de colchón y sommier paradise jr 80x[números], art. [números]. El mismo nunca fue envíado a mi domicilio, en el transporte me dijeron que fueron y yo lo rechacé porque estaba roto, esto no es así, jamás fueron a mi casa y si lo hicieron no dejaron ni un aviso de visita. Estoy en la oficina de defensa del consumidor presentando la denuncia, espero lo solucionen pronto.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Omic B:
Te pedimos disculpas por la demora en cuanto a la entrega de tu producto. Realizamos la consulta a nuestro departamento de Ecommerce para verificar el estado de tu pedido. A la brevedad, un operador del área te contactará a través de los canales de comunicación que nos brindaste para poder informarte sobre tu compra.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
01 de Julio a las 9:27 hs.
MIrian B
Perfecto, esperamos se contacten con la chica.
04 de Julio a las 9:39 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic B:
Aguardamos la respuesta del departamento de E-Commerce, en cuanto dispongamos de la información te la brindaremos a través de este canal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
06 de Julio a las 12:48 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas tardes Omic B:
Reiteramos la consulta a nuestro sector de E-Commerce para que nos indique novedades sobre el caso. A la brevedad brindaremos la información a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
08 de Julio a las 13:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días:
En el día de hoy se realizó el despacho de la compra al transporte Cruz del Sur. A la brevedad informaremos el número de guía para poder hacer el seguimiento del envío.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
15 de Julio a las 12:02 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Omic B:
Te brindamos el número de guía *********, ya que con el mismo podrás hacer el seguimiento del envío a través de la página web de Cruz del Sur. El link de acceso es: http://www.cruzdelsur.com.ar/home.php
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
18 de Julio a las 12:56 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Omic B:
Verificamos a través del tranporte Cruz del Sur que en el día de ayer se entregó exitosamente el producto.
Ante cualquier consulta, quedamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
19 de Julio a las 9:53 hs.