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Reclamo a Frávega

No me entregan el celular que compré el 16 de marzo de 2020

[Solucionado]

Compré un celular el 16 de marzo de [números]. He solicitado por correo que me envíen el producto a domicilio debido a la cuarentena y teniendo en cuenta que es un producto definido como de uso prioritario por el gobierno nacional. Me respondieron con evasivas "estamos analizando tu caso" durante 3 semanas. Luego, en un cuarto correo me pidieron el domicilio de entrega pero al consultar en la página el celular sigue en estado "preparando para entrega". Me comunico telefónicamente y realizo un reclamo nº[números] a lo que me responden que debo esperar 72 h para obtener respuesta. O sea, que debo seguir esperando aunque ya me van a cobrar la 2º cuota de pago de la compra.

Comentarios
  • Erika F

     

    No me envían el producto. No lo pusieron en empresa de correo. Nada

    04 de Mayo a las 8:46 hs.

  • Erika F

     

    No responden de ninguna manera. No me envían el celular. Qué debo hacer?

    07 de Mayo a las 16:08 hs.

  • Erika F

     

    solución recibida:

     

    En definitiva tuve que esperar a que abrieran la sucursal de Salta y a que enviaran el celular después de más de 2 meses. No recomiendo compra online en Fravega

    30 de Mayo a las 21:03 hs.

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