Reclamo a Frávega
Hola. De mi seguro de hogar me indemnizaron por la pérdida de un led con 2 ordenes de compra, y cuando quiero utilizarlas en fravega me dicen que no puedo usarlas juntas y tampoco las dos en un mismo día, no entiendo por qué razón no puedo disponer la forma de utilizar mis ordenes de compra.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Me vendieron un lavasecarropas fallado y no me lo cambian
Compré un lavasecarropas marca noblex, lo probé y no desagota, hice el reclamo correspondiente y me pasaron con noblex, quienes me derivaron a un servicio técnico. Quieren arreglarlo en lugar de cambiarlo por uno nuevo. Por supuesto que no voy a aceptar un lavarropas a…
Cagadores
Compre vía on líne un televisor de 75 pulgadas el día 15/06!me lo entregaron el 16/06 cuando lo saco de la caja la parte de arriba de la pantalla no se ve y además hace rayas.me comuniqué mande fotos hasta k me llegó un mail k ayer de 8 a 20 hs.pasaban a cambiarlo,lo c…
Demora en coordinación de retiro por devolución - reclamo 0
Compré un producto que no corresponde a normas argentinas, hice el reclamo y no me retiraron el producto
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Marcela!
Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.
Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.
Saludos,
FRAVEGA
Equipo de Experiencia de Clientes
05 de Agosto a las 14:15 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcela:
Antes que nada, nos disculpamos debido a los inconvenientes ocasionados con respecto al intercambio de tus órdenes de compra.
Hemos enviado tu consulta con nuestro sector gerencial para que puedas realizar la compra correctamente y sin inconvenientes.
Te comentamos que tenés disponibles $12.*** para utilizarlos en cualquiera de nuestras sucursales, pudiendo canjearlas ambas en el mismo día o usarlas juntas, si es lo que deseás. ¡Te esperamos!
Ante cualquier otra duda, nos encontramos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
07 de Agosto a las 17:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
09 de Agosto a las 16:13 hs.
Marcela M
Hola. En el sistema se ven 2 ordenes no una y me comentan en la sucursal que no es posible usarlas las dos juntas y tampoco en el mismo día.
09 de Agosto a las 17:17 hs.
Marcela M
No me gustó que hayan publicado información privada.
10 de Agosto a las 8:31 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcela:
Comprendemos lo que nos comentás, y es por esto que hemos elevado tu consulta con nuestro sector gerencial, por lo que se ha resuelto que podrás realizar la compra sin inconvenientes, de la manera en la que lo desees, por ejemplo, utilizarlas el mismo día o juntas.
Exactamente, actualmente contás con dos órdenes de compra disponibles.
Te comentamos que la información personal, como el monto de las órdenes, es privada y visible únicamente por el creador del caso y por Frávega, ya que para el resto de los usuarios, en lugar del valor, se muestran asteriscos.
Estamos a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
10 de Agosto a las 15:13 hs.
Frávega Representante de Frávega
propuso una solución:
Buenas tardes, Marcela:
Esperamos que hayas podido utilizar correctamente tus dos órdenes de compra, en la sucursal elegida.
Nos encontramos siempre a tu disposición.
Saludos,
Equipo de Experiencia de Clientes.
13 de Agosto a las 16:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcela
15 de Agosto a las 15:30 hs.
Marcela M
solución recibida:
Vv
15 de Agosto a las 15:32 hs.