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Reclamo a Frávega

No m devuelven el dinero de la compra

[Solucionado]

Compre por un monto de [números] en fravega en elmes de octubre y la compra fue rechazada por no tener dinero en la cuenta pero Mercado Pago hizo el cobro de la caja de ahorro de mi marido y el producto nunca m llego y el dinero nunca me lo devolvio hice reclamo a fravega y al banco y aun me tiene a la vueltas ahora me manda que les haga el recamo a ud

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ledy!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    28 de Marzo a las 16:07 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    propuso una solución:

     

    Hola Ledy:

    Lamentamos lo sucedido, verificamos los reclamos generados a nuestro sector de Facturación y nos confirman que la compra nunca fue generada ya que el pago fue rechazado. En varias oportunidades se te solicitó el comprobante de los movimientos de la cuenta pero no tuvimos respuesta de tal. Para poder asesorarte, te pedimos que te comuniques con el banco emisor de la tarjeta.

    Ante cualquier otra consulta, quedamos a tu disposición.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    28 de Marzo a las 16:45 hs.

  • ledy L

     

    Son una vergüenza ya lo hice y tienen la respuesta q dio el banco. Pero ya veo q solo m queda ir a instancias legales xq d mercado pago tampoco s hacen cargo

    28 de Marzo a las 22:13 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ledy:

    Nos apena la situación. Como se te había informado, desde el sector de Facturación te solicitaron en varias oportunidades el envío del comprobante de los movimientos de la cuenta donde figura el monto de la compra a la que nos hacés referencia, para que se le pueda dar seguimiento.

    Quedamos a la espera de tal.

    Saludos,
    FRAVEGA
    Equipo de Experiencia de Clientes

    29 de Marzo a las 13:42 hs.

  • ledy L

     

    A donde t lo pasos x docena vez m estan tomando el pelo ademas ya lo tienen todo lo q m extendio el banco.

    29 de Marzo a las 13:54 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ledy,

    Puedes enviarnos el mail con el comprobante de los movimientos de la cuenta a: fravegaresponde*fravega.com.ar quedamos atentos para adjuntar las fotos al caso y poder continuar con tu gestión.

    Saludos,

    30 de Marzo a las 13:25 hs.

  • ledy L

     

    JAJAJAJAJAJAJAJAJAJA PEDILE AL SECTOR DE FACTURACION Y DESDE AHORA TENDRAN QUE HABLAR CON MI ABOGADO NO QUEDA OTRA KE ESTAN ROBVANDO Y ESTAFANDO A LA GENTE XQ LO UNICO QUE TIENE QUE RESPONBDER LA BANCO QUE NO SE EFECTUO LA COMPRA QUE EL DINERO TIENE QUE VOLVER A SU ORIGEN, NO SE QUIEN SE ESTA QUEDANDO CON EL DINERO SI UD O MERCADO LIBRE. BUENAS TARDES

    30 de Marzo a las 17:23 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ledy,

    Para poder ayudarte necesitamos si o si que nos mandes la información solicitada al mail: fravegaresponde*fravega.com.ar quedamos atentos a tu respuesta para proceder con tu gestión.

    Saludos,
    | Equipo de Experiencia de Clientes
    **** *** ****

    01 de Abril a las 15:17 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Ledy,

    Para poder ayudarte necesitamos si o si que nos mandes la información solicitada al mail: fravegaresponde*fravega.com.ar quedamos atentos a tu respuesta para proceder con tu gestión.

    Saludos,
    | Equipo de Experiencia de Clientes
    **** *** ****

    03 de Abril a las 13:56 hs.

  • Frávega Representante de Frávega

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de ledy L

    05 de Abril a las 11:42 hs.

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