No envío de productos comprados on line

Compré on line un smart tv lg 43" y un soporte para tv el día 30/04 con tarjeta de crédito en frávega. La entrega sería en 7 días hábiles a partir de la fecha de compra, es decir el 12/05, y esa fecha figuró durante un día en la página web para el seguimiento de envíos. El día 13/05 me envía fravega un mail con un link a la empresa andreani, dónde figura un número de envío. A través de ese link me informo que los productos supuestamente habían llegado el 13/05 al centro de distribución de andreani en rosario. El día 15/05 concurro a dicha empresa con todos los datos, para enterarme que solamente había llegado el soporte y no el smart tv, a pesar de que en el sitio web de andreani figuraba la recepción de 2 bultos ( el smart tv y el soporte). Me informa el personal de andreani que la responsabilidad es de fravega y que ellos nada pueden hacer, ni siquiera entregarme el soporte porque sería una entrega parcial y no total. A ésta altura solo quiero la cancelación de la compra, la garantía de que no descontarán cuota alguna de mi tarjeta de crédito, y nunca más realizar transacción alguna con fravega.