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Reclamo a Frávega

No entregaron los productos que compre 16/05

[Solucionado]

Buenas tardes
el dia 16/05 compre desde la pagina de fravega un horno y un anafe y aun no lo recibo. En principio hubo problemas porque no me asiganaban el numero de tracking, recien el dia 06/06 me envian un mail con el numero. Al consultar sobre el estado del envio dice que ya fue entregado ese mismo 06/06. Desde andreani nunca se comunicaron conmigo para coordinar la entrega, y en mi casa no hay nadie porque trabajo todo el dia, con lo cual es imposible que lo hayan entregado. Desde atencion al cliente me dicen que tengo que mandar un mail a fravegaresponde, desde el cual me dicen que ya fue entregado y me comunique con atencion al cliente. Esto es un circulo vicioso donde nadie me resuelve el problema, los productos no llegan (hace casi un mes los compre) y tampoco tengo respuesta. Necesito me entreguen los productos que compre.

saludos

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Comentarios

  • Frávega Representante de Frávega

     

    Hola Jimena!

    Recibimos tu consulta en el portal de TUQUEJASUMA.

    Próximamente te contactaremos por este medio para ayudarte y seguir tu gestión.

    Saludos,

    Equipo Frávega
    www.fravega.com

    14 de Junio a las 14:52 hs.

  • Jimena

     

    solución recibida:

     

    luego de reclamar infinidad de veces, me comunique con whirpool en forma directa y ellos gestionaron la entrega de los productos. El reclamo me lo soluciones yo, nadie hizo nada por mi, si yo no seguia insistiendo nunca me los iban a entregar. Desde Fravega aun sigo esperando un llamado o un mail y desde la pagina tuquejasuma, tampoco hicieron nada.

    15 de Julio a las 8:10 hs.

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