Reclamo a Frávega
Realice una compra el dia 12/06/[números] y nadie me atiende para coordinar la entrega del producto, me confirmaron para el dia sabado 17/06/[números] y no realizaron la entrega.
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Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Sebastian:
Verificamos en el historial de la entrega, que la misma intentó realizarse el día 16/06 a las 15:00 horas, pero nadie atendió al transporte. De todas formas, podemos reagendar la misma para el día 24/06 en el horario de 08:00 a 14:00 horas. Te pedimos nos confirmes si deseas ese día y franja horaria, u otro turno. Aguardamos tu respuesta para poder gestionar.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
22 de Junio a las 19:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Sebastian:
Verificamos que la entrega de tu producto se realizó de manera correcta el día de la fecha. Ante otras consultas, quedamos a disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
24 de Junio a las 12:30 hs.
Sebastian R
solución recibida:
La única manera que tuve para comunicarme fue por facebook , una vergüenza que nadie atienda el teléfono, por otro lado Frávega nunca de hace cargo porque dicen que frevega online se maneja como una unidad de negocio independiente. Nunca más compro nada por Frávega online
24 de Junio a las 12:50 hs.