Reclamo a Frávega
Compre mediante la pagina web de fravega el dia 7 de junio de [números] un lavasecarropas generalelectric factura n° [números]-[números] el cual me entregaron en la sucursal de mendoza shopping y solo pude usar una vez porque empezo a tirar agua por el lateral izquiero e inundó mi casa. Llamé, me tomaron el reclamo y me dijeron que tenia que esperar a que el servicio tecnico me llamara, nunca lo hizo y por eso mismo me autorizaron el cambio directo del producto.. Devolví el producto fallado y hasta el dia de hoy estoy esperando que me den un producto nuevo, la unica excusa que tienen en el local del mendoza plaza shopping es que no les mandan el producto.. Ya estoy cansado de ir a reclamar a la sucursal y reclamar por teléfono, el ultimo reclamo fue asentado bajo el n°[números].. Necesito una solucion urgente ! necesito mi producto!
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Demora en la entrega
He comprado un espumador de leche que iba a ser entregado el dia 08/06 y al dia 14/06 no tengo novedades del producto. he llamado 2 veces, realizado 2 reclamos y no tengo respuesta. Es una vergüenza que no den explicaciones y mas aun que incumplan de tal manera.
Tu pedido está siendo procesado
Compré un celular y en el momento de clickear finalizar compra, aparece el consabido tu compra está siendo procesada, gracias por elegirnos. El tema es que está así hace media hora, no me llega mail de confirmación de la compra, y si abro otra pestaña, aparece como que…
Producto dañado, no se hacen cargo
El día 1/2 recibí una heladera con freezer, que compré, pagando envío, el producto estaba fuertemente golpeado en lateral y frente. Inicié reclamo para obtener cambio de producto, tomaron reclamo y me dijeron que 48hs estaba solucionado, llamé nuevamente me dijeron 72h…
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Nahuel:
Estamos consultando el estado del producto para que te sea entregado con nuestro sector de Gestiones Especiales. Vamos a informar las novedades del reclamo a través de este medio.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Julio a las 15:43 hs.
Nahuel N
Necesito una pronta respuesta, nadie me da una solución... El jefe de ventas de fravega en mendoza shopping despues de hablarme desinteresadamente me dijo que no me puede solucionar el problema
04 de Julio a las 15:49 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Nahuel:
Comprendemos la situación y vamos a trabajar en tu caso para informar como evoluciona el mismo. Te pedimos por favor que esperemos la información del reclamo para continuar el reclamo.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
04 de Julio a las 16:05 hs.
Nahuel N
Perfecto aguardo la información entonces
04 de Julio a las 16:08 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Nahuel:
Desde nuestro sector de E-Commerce, nos informan que fueron despachados tus productos hacia la Sucursal de Retiro. Desde el sector te van a contactar cuando los productos esten listos para su retiro.
Ante novedades del caso, informaremos por este medio el caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Julio a las 17:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenas Tardes Nahuel:
Desde nuestro sector de E-Commerce nos informan que los productos fueron despachados hacia la Sucursal de Retiro, cuando esten listos, te van a contactar para solicitarte que pases a retirarlo.
Estamos en contacto por este medio para brindarte las novedades del caso.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes
06 de Julio a las 17:30 hs.
Nahuel N
Perfecto, me podran informar que día estará llegando a mendoza??
06 de Julio a las 22:36 hs.
Nahuel N
solución recibida:
Despues de mucho tiempo de espera fravega mando el producto.. Esta muy mal que se tenga que llegar al punto de reclamar de esta forma
10 de Julio a las 11:06 hs.