Reclamo a Frávega
Compre 2 aires acondicionados el sábado 16/12/17 como no había stock, los abonamos y quedaron en avisar cuando entraran en la semana. El martes 19 nos llamaron que ya estaban en la sucursal de flores para retirar. El sábado 23, nos acercamos y solo había 1 de los aires y nadie pudo explicar que sucedió con el otro. Después de horas de esperar sin respuesta, nos prometieron pedirlo a central y que estuviera para retirar hoy martes 26/12. De hecho se ofrecieron a mandarlo a domicilio y dijeron que nos llamarían para confirmar.
no solo nadie llamo, si no que cuando llamamos al numero de la sucursal nadie atiende. Llame al [números]- y me dijeron que el equipo no esta en la sucursal.
estoy cancelandole al instalador todos los días y para que instale tengo que faltar al trabajo. Nadie me da una respuesta. Nadie me da ni lo aproximado a una solución.
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Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego,
Lamentamos lo ocurrido con la entrega de tu producto. Como la compra fue realizada en la sucursal de Flores, deberás acercarte allí o comunicarte telefónicamente con alguno de sus asesores, para que te puedan indicar los pasos a seguir. Podés hacerlo llamando al ****-**** / 49 de LU/SA : 9:00 a 20:30 y DO : 15:00 a 20:30.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
26 de Diciembre a las 18:42 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Diego,
Como te indicamos anteriormente, como la compra fue realizada en la sucursal de Flores, deberás acercarte allí o comunicarte telefónicamente con alguno de sus asesores, para que te puedan indicar los pasos a seguir. Podés hacerlo llamando al ****-**** / 49 de LU/SA : 9:00 a 20:30 y DO : 15:00 a 20:30.
Ante cualquier otra consulta, no dudes en escribirnos, ya que estamos a tu disposición.
Saludos. | Equipo de Experiencia de Clientes.
28 de Diciembre a las 15:12 hs.
Jimena D
solución recibida:
FINALMENTE APARECIO. DEBERIAN DE ENCONTRAR UN MEJOR SISTEMA PARA CONTROLAR EL STOCK Y NO SOBREVENDER LOS PRODUCTOS.
28 de Diciembre a las 15:25 hs.