Reclamo a Frávega
La heladera que compre no funciona no enfría no esta funcionando el freezer
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Compre una tv y hasta la fecha no recibi la compra
El dia 15 de mayo compre una tv por la pagina web de fravega, me mandaron la factura y todo y lo tenia que tener en mi domicilio el 18 de mayo, hasta la fecha nadie se comunico conmigo para indicarme que paso y cuando lo voy a tener, una verguenza.
Fravega no me entregan el producto
El 5/5 compré un colchón con entrega en mí domicilio al día siguiente, ya van 3 veces que me cambian la fecha de entrega, al día de hoy cuando me pasan a atención al cliente y pongo el dni cortan el llamado, quiero cancelar la compra y dice que el pedido ya fue despach…
Compra no entregada
Necesito que me contacten para efectuar la entrega del producto que compré
Heladera Kohinoor 4094 Problemas
Heladera Kohinoor 4094 problemas ⛔ En tuQuejaSuma.com recibimos va…
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanniamore:
Te indicamos que con los datos brindados no podemos ubicar la compra en nuestros sistemas. Para poder asistirte te pedimos por favor nos brindes nombre, apellido y DNI del titular de compra, número de factura y sucursal. Aguardamos la información, estamos a tu disposición.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes.
14 de Junio a las 11:58 hs.
vanniamore
nancy morgan DNI******** NRO FACT ****-******** (valentin gome ****)piso 4 C.A.B.A. CAPITAL FEDERAL
14 de Junio a las 16:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Vanniamore:
Te informamos que debido al inconveniente con la heladera realizamos el reclamo correspondiente bajo el número ******* derivado al sector de Gestiones Especiales. Dentro de un plazo de 72 horas hábiles un representante del sector te va a estar contactando mediante las vías de comunicación que nos brindaste para poder resolver lo ocurrido.
Saludos | Equipo de Experiencia de Clientes |
15 de Junio a las 11:58 hs.
vanniamore
Al momento no se han comunicado
18 de Junio a las 21:36 hs.
vanniamore
Señores de fravega que pasa que no atienden mi reclamo...
19 de Junio a las 10:19 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Vanniamore:
Verificamos que desde el área de Gestiones Especiales te han intentado contactar al teléfono que nos brindaste. Por favor te pedimos que nos brindes dos teléfonos adicionales con código de área para que puedan proseguir con la gestión.
Aguardamos tu respuesta.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
19 de Junio a las 10:36 hs.
vanniamore
**** ********* **** *********
19 de Junio a las 13:50 hs.
vanniamore
Hola y que pasa con el equipo de experiences de clientes que no me llaman
19 de Junio a las 16:30 hs.
vanniamore
Voy a la sucursal de comodoro rivadavia Chubut hasta que no me entreguen una heladera funcionando no me voy
19 de Junio a las 20:33 hs.
vanniamore
El reclamo lo inicie el 12/06/17 Y ni se han comunicado
20 de Junio a las 20:26 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanniamore:
Te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas. Ya le brindamos los nuevos números de contacto al área de Gestiones Especiales. Se le asignó prioridad a tu caso, por lo que a la brevedad te contactarán a los nuevos datos de contacto.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
22 de Junio a las 9:09 hs.
vanniamore
Hola se acaban comunicar de fravega... quedo a la espera que me envien otro producto en condiciones de ser usado.. segun lo acordado.
22 de Junio a las 10:41 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Vanniamore:
Verificamos que desde el área de Gestiones Especiales ya acordaron la entrega del producto. En cuanto tengamos información con respecto al envío (Transporte/Número de guía) te lo brindaremos mediante este canal.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
24 de Junio a las 11:12 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanniamore:
En el día de ayer, el producto fue despachado al transporte Cruz del Sur, quien va a ser el encargado de entregarlo en tu domicilio. El número de guía es *********, con el mismo podrás hacer el seguimiento del envío a través de la página web del transporte.
Te brindamos el link de acceso: http://bit.ly/25OvpX7
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
27 de Junio a las 11:06 hs.
vanniamore
Hola me llamaron del transporte Cruz del sur.. verifique que la heladera se encuentra rayada y golpeada.
29 de Junio a las 12:40 hs.
Frávega Representante de Frávega
Buenos días Vanniamore:
Te pedimos disculpas por el incidente reiterado con respecto a tu heladera. Verificamos que el día 29/6, a través de nuestro canal telefónico, se realizó la gestión para que generen un nuevo envío. En cuanto dispongamos de información con respecto al nuevo despacho, te lo brindaremos a través de este medio.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
01 de Julio a las 13:27 hs.
Frávega Representante de Frávega
Hola Vanniamore:
Te queremos comentar que tu nueva heladera se despachó en el día de ayer con el correo privado Cruz del Sur bajo el número de guía *********. Podés hacer el seguimiento del mismo en el link http://bit.ly/25OvpX7.
Quedamos a tu disposición por cualquier consulta.
Saludos |Equipo de Experiencia de Clientes|
05 de Julio a las 11:17 hs.